После череды задержек рейсов в аэропортах России и Югры, в том числе в Сургуте, окружной Роспотребнадзор напомнил о правах авиапассажиров.
«При задержке рейса более двух часов пассажиры имеют право на бесплатные прохладительные напитки, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, комнату матери и ребенка (для пассажиров с детьми до семи лет)», ‒ напоминают в ведомстве.
Если рейс задерживается более четырех часов, авиакомпания обязана организовать горячее питание. При ожидании более шести часов ночью или восьми часов днем пассажирам положено бесплатное размещение в гостинице, трансфер до нее и обратно, а также хранение багажа.
Кроме того, в случае отказа от полета по причине задержки, авиакомпания обязана вернуть пассажиру полную стоимость билета ‒ даже если он считался невозвратным.
Также пассажиры имеют право требовать компенсацию убытков (например, за потерянные брони отелей или билеты на пересадки), а также неустойку за каждый час просрочки доставки в пункт назначения.
Напомним, вчера, 4 августа, в аэропорту Сургута задержали несколько рейсов: в Москву, Сочи, Уфу, Пермь и Махачкалу.