В Роспотребнадзоре ХМАО напомнили о правах пассажиров при задержке авиарейсов. В ведомстве подчеркнули, что информация о задержке или отмене рейса и причинах этого должна быть доведена до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту.
При этом перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организация хранения багажа.
- Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
Ранее сообщалось, что самолет Utair не может вылететь почти сутки из Нижневартовска в Тюмень по технической причине. Рейс должен был отправиться еще вчера, но его переносили несколько раз.