С 1 ноября Национальная система платёжных карт запустила в сервисе «Добрая воля» механизм межбанковского поощрения за возврат украденных у клиентов средств. Как сообщили в НСПК, банки, добровольно возвращающие деньги пострадавшим, теперь смогут получать вознаграждение, пишут «Ведомости».
«Добрая воля» работает на платформе диспутов НСПК и позволяет кредитным организациям договариваться о возврате средств без привязки к конкретному платёжному каналу или операции. С момента запуска сервиса в конце 2023 года через него уже вернули более 145 млн рублей.
Новые условия программы:
- вознаграждение — 5% от суммы транзакции;
- максимум за одну операцию — 5000 рублей;
- выплата поощрения производится банком-отправителем, которому возвращены средства;
- дополнительные комиссии в пользу НСПК не взимаются.
Контекст. По данным Банка России, за первое полугодие 2025 года злоумышленники похитили почти 13,2 млрд рублей. Банкам удалось вернуть лишь 6,45% (около 850,3 млн рублей), при этом предотвращены попытки хищения на сумму свыше 8 трлн рублей. В НСПК рассчитывают, что введение вознаграждения расширит применение «Доброй воли» и повысит уровень защиты клиентов. Эксперты отмечают, что для крупнейших игроков размер поощрения носит скорее символический характер, однако для небольших банков он может стать стимулом усилить контроль за подозрительными операциями и активнее участвовать в возврате средств.