16+
	array(0) {
}
	array(0) {
}
	NULL
Больше новостей
Больше опросов

Что делать, если изменилась цена на тур? // СИА-ПРЕСС ОТВЕЧАЕТ

Эксперты рассказали, законно ли изменение стоимости турпутевки

Что делать, если изменилась цена на тур? // СИА-ПРЕСС ОТВЕЧАЕТ
Фото: ru.freepik.com

«Столкнулись с такой проблемой: обратились в туристическое агентство для приобретения тура, согласовали все условия и общую стоимость путешествия, а после заполнения всех необходимых сведений онлайн сайт туроператора пересчитал цену тура. Теперь нам придется заплатить больше? Законно ли это?» − спрашивает Вера Еремина.

Отвечают эксперты Роскачества:

Стоимость как тура, так и билета на рейс зависит от многих факторов. Сюда входят не только фиксированные факторы, но и факторы внешние, будь то сезон, спрос на конкретную дату, время вылета, день недели и так далее. Операторы и авиаперевозчики называют это динамическим ценообразованием. Такие скачки в ценах на туры и билеты нужны, по их словам, чтобы на конкретные даты билеты сразу не заканчивались, а свободные места на рейс были у тех, кто не может ждать следующей даты. Например, авиаперевозчики говорят, что такое ценообразование даже помогает снижать средние цены билетов на самолет в течение года.

Покупка туристических путевок отчасти регулируется Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта. Согласно п. 2 этих Правил, гражданин, обратившийся в турагентство и только еще имеющий намерение заказать тур для личных нужд, признается потребителем. А турагентство как исполнитель должно своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, куда входит и цена тура (об этом говорится в п. 8 Правил).

В то же время продажа туристского продукта осуществляется только на основании заключенного договора, в том числе и в электронном виде. Согласно п. 14 Правил, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем в письменной форме считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора о реализации туристского продукта.

Но в данном случае договор еще не был заключен, а только находился в процессе заключения, а стороны – потребитель и исполнитель – не пришли к соглашению касательно цены тура.

Формально в возникшей спорной ситуации можно говорить о предоставлении недостоверной информации об общей цене туристского продукта. Но туроператор может сослаться на технический сбой, динамическое ценообразование, дополнительные сборы, стоимость которых возросла за время оформления.

Поэтому привлечь туроператора или авиаперевозчика (если подобная ситуация будет связана с приобретением билетов) к ответственности проблематично.

Как выйти из ситуации?

Можно потребовать заключения договора по изначально указанной и доведенной до сведения потребителя цене со ссылкой также на ст. 426 и 445 ГК РФ (поскольку его можно отнести к публичному договору, гражданин вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор). Добросовестные туроператоры могут пойти навстречу. Но туроператор или агент могут и просто отказать в продаже тура вообще.

В любом случае начинать отстаивать свои права нужно с предъявления претензии в письменном виде. При этом крайне желательно иметь данные, подтверждающие существование изначально согласованной цены (например, скриншоты, записи экрана, свидетельские показания).



01 ноября 2023 в 14:20, просмотров: 1613, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт

	array(0) {
}
	array(0) {
}
	NULL
	array(0) {
}
	array(0) {
}
	NULL
	array(0) {
}
	array(0) {
}
	NULL

	array(0) {
}
	array(0) {
}
	NULL

Топ 10

  1. ​НТЦ, транспортная реформа, подход к строительству – какие сигналы дал Руслан Кухарук сургутским элитам в свой первый визит 697
  2. ​Жара в Сургуте закончится сегодня 672
  3. ​Порядка 440 приусадебных участков в Югре остаются подтопленными 543
  4. ​Десятый молодежный центр открылся в Сургутском районе 535
  5. ​Р-ФОН прошел тесты и испытания 491
  6. ​ОСАГО по дистанту 455
  7. ​Самолет Utair совершил жесткую посадку в снегах на Ямале 195
  8. Сургутян предупреждают о перекрытии моста через Обь 183
  9. Уральский полпред Якушев получил новый пост 148
  10. В Сургуте ради Крестного хода перекроют дороги 145
  1. ​Как отпразднуют День города и День России в Сургуте? // АФИША 4170
  2. ​Гаражный план: в Сургуте хотят строить новые микрорайоны вместо старых кооперативов 3041
  3. Вернуть права за пьяное вождение можно будет после подписания контракта с Минобороны 2053
  4. ​Читатели siapress.ru не разобрались со своим отношением к новому главе региона 1733
  5. ​Нам нужны умные головы и крепкие рабочие люди. Но приезжают к нам совсем не нефтяники и инженеры 1654
  6. ​В «Авроре» — пожар // ФОТО 1582
  7. ​Руслан Кухарук с командой правительства Югры по итогам работы на ПМЭФ привлек 70 млрд рублей 1501
  8. Летевший из Сургута в Москву вахтовик открыл аварийный выход самолета 1473
  9. ​СК проверяет сообщение о трудовом рабстве в ХМАО 1428
  10. ​Не работа, а тоска: жители Югры составили рейтинг самых неинтересных профессий 1341
  1. Депутат Госдумы предложил ввести в школах уроки целомудрия 6944
  2. ​Снега почти не будет. Как в Сургуте начнется лето? 5539
  3. ​Мошенники нашли новый способ получить доступ к вашим «Госуслугам» 5240
  4. Время, вперёд! 4922
  5. ​«Русские Витязи» провели экскурсию для юных сургутян 4818
  6. ​Как отпразднуют День города и День России в Сургуте? // АФИША 4170
  7. ​Куда сходить в Сургуте на выходных 8-9 июня? // АФИША 4149
  8. ​Уютная среда убежала от дикарей 3889
  9. ​Одной из библиотек Сургута присвоили имя Чингиза Айтматова 3612
  10. ​Югру ждут тектонические преобразования и слом элит 3560