16+
Больше новостей
Больше опросов

​Райффайзенбанк: почти треть россиян не знала, что ипотеку можно оформить онлайн

27% клиентов Райффайзенбанка, оставивших заявку на ипотеку в офисе, просто не знали, что это можно сделать онлайн

​Райффайзенбанк: почти треть россиян не знала, что ипотеку можно оформить онлайн

27% клиентов, оставивших заявку на ипотеку в офисе банка, просто не знали, что это можно сделать иначе, показало исследование Райффайзенбанка. В онлайн-опросе приняли участие порядка двухсот человек, планирующих покупку квартиры в ближайшее время.

Главная же причина, почему люди предпочитают дойти до банковского отделения — возможность получить личную консультацию специалиста. Это оказалось значимо для 80% респондентов. Равное количество опрошенных (по 4%) испытали разного рода технические сложности (не было возможности качественно сфотографировать документы или загрузить их) и сомневались в конфиденциальности предоставляемых данных. 7% ожидали более выгодного предложения от сотрудника в отделении, чем они бы получили онлайн. А ещё у 7% был до этого негативный опыт использования онлайн-каналов.

«Любой из наших каналов взаимодействия позволяет клиентам быстро и комфортно достигнуть главной цели по ипотеке – приобрести своё жильё или улучшить его качество. В отделениях клиенты получают максимально персонализированные, профессиональные консультации и поддержку специалиста для дальнейших цифровых коммуникаций с банком. Такая синергия нашей розничной сети и цифрового формата обслуживания позволяет нам предоставлять сервисы клиентам в тех каналах и форматах, которые им удобны», – отмечает Ирина Ярыгова, руководитель направления по развитию розничного бизнеса Райффайзенбанка в Сибирско-Уральском макрорегионе.

В феврале Райффайзенбанк интегрировал личный кабинет ипотечного заёмщика с порталом Госуслуг, чтобы процесс оформления заявки на ипотеку стал удобнее. Теперь 85% информации анкеты на ипотеку заполняется автоматически. Клиенту останется только прикрепить документы, необходимые для принятия решения о выдаче кредита. Заявка рассматривается в течение дня, и с момента её одобрения предложение будет доступно на протяжении трёх месяцев. Авторизация в личном кабинете соответствует всем требованиям российского законодательства по защите персональных данных.

Больше об ипотечных предложениях Райффайзенбанка можно узнать на raif.ru.



22 октября в 12:53, просмотров: 1336, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. ​Некачественная вода, поступающая в дома Нефтеюганска, вылилась в уголовное дело 1508
  2. ​Время первых 1175
  3. ​Перед стартом 1158
  4. ​Общественное пространство на Мельникайте в Тюмени реконструируют в 2021 году 1012
  5. Четыре югорчанина не смогли победить коронавирус 944
  6. В Югре несколько человек взломали дверь торгового центра, чтобы украсть банкомат 894
  7. ​Kia не поделили дорогу: в Нижневартовске в ДТП пострадали четыре человека 850
  8. Сургутский перинатальный центр признали лучшим среди медучреждений Югры 834
  9. ​Коронавирус увеличил банковские накопления югорчан 824
  10. ​В Югре создадут центр исследования взаимосвязи между генами и появлением рака 785
  1. Жительнице Нижневартовска продали курицу, якобы накачанную гелем 16746
  2. ​Вахтовик хотел заказать девочку и получить бонусы, но финансовая фортуна отвернулась от него 16461
  3. Более 300 тысяч югорчан получат до 5 декабря 1000 или 2000 рублей 9339
  4. В Нефтеюганске зарезали мужчину из-за мусора 6226
  5. ​В гараже «Сургутнефтепромхима» взорвалась емкость с соляной кислотой 5688
  6. ​В Югре введут новую крупную выплату на погашение ипотеки для части семей с детьми 4548
  7. ​Сургутянин прокатился по железной дороге на внедорожнике и угодил под тепловоз 4363
  8. ​Ваши документы: в пятницу на трассе в Югре будут дежурить ДПС 3984
  9. ​Вывести из тени и поддержать 3968
  10. Глава Нижневартовска заразился коронавирусом 3941
  1. ​В Югре разыскивают маму и ребёнка, недоехавших до Нижневартовска 34786
  2. ​На трассе под Нефтеюганском столкнулись три автомобиля, есть пострадавшие 16769
  3. Жительнице Нижневартовска продали курицу, якобы накачанную гелем 16746
  4. ​Вахтовик хотел заказать девочку и получить бонусы, но финансовая фортуна отвернулась от него 16461
  5. ​В Нижневартовске сумасшедший ВАЗ перевернулся и снес светофор 13680
  6. В Нефтеюганске задержали двух мужчин с наркотиками 13286
  7. ​В Нефтеюганске прошел митинг против Билла Гейтса и ВОЗ 12769
  8. Югорчанин распечатал чужие права на принтере и использовал их, пока не попался 12610
  9. Югра ужесточает карантинные меры 11433
  10. Житель Нефтеюганска потерял более 600 тысяч, желая заработать на купле-продаже иностранной валюты 10909