16+
Больше новостей

Да, выбирать действительно не из кого 50%

Нет, надо следовать установленным правилам и выбирать из заявившихся претендентов 45%

Не знаю 5%

Всего голосов: 222

Скоро отпустят 21.8%

Будут держать под арестом до суда 63.4%

Не знаю 14.7%

Всего голосов: 238

Больше опросов

​Райффайзенбанк: почти 70% клиентов российских банков стали использовать онлайн-каналы

Россияне стали активнее использовать онлайн-каналы для взаимодействия с банками

​Райффайзенбанк: почти 70% клиентов российских банков стали использовать онлайн-каналы

Россияне стали активнее использовать онлайн-каналы для взаимодействия с банками, показало исследование Райффайзенбанка. Опрос проходил в три этапа — в марте, июне и начале сентября. В июне и сентябре клиенты российских банков в 70% случаев выбирали онлайн-способ оформить новый продукт, в марте так поступали 55% опрошенных. Также к сентябрю россияне стали значительно чаще открывать накопительные счета и вклады.

По сравнению с мартом россияне стали активнее открывать как кредитные, так и накопительные продукты. В марте только 20% заявили, что открывали накопительные счета, а к сентябрю их доля увеличилась до 33%. Потребительские кредиты в начале года взяли только 10% респондентов, а к сентябрю уже 20%. Интерес к дебетовым картам оставался стабильно высоким.

«Во втором квартале 80% вкладов и 86% накопительных счетов клиенты Райффайзенбанка открывали через удаленные каналы. При первом обращении клиентам по-прежнему важно живое общение, чтобы сформировать доверие. Однако в дальнейшем цифровые каналы становятся основным форматом взаимодействия. Управлять своими сбережениями в Райффайзенбанке можно полностью онлайн», — отметил Роман Карандин, руководитель отдела развития сберегательных, инвестиционных и страховых продуктов Райффайзенбанка.

В начале 2020 года самым популярным каналом для оформления банковских продуктов были физические отделения — в марте 42% респондентов использовали именно его. В июне доля отделений сократилась до 30%, а в сентябре — до 29%. При этом онлайн-каналы стали использовать значительно чаще — заметнее всего выросла популярность мобильного и интернет-банка.

Способы получения также стали более цифровыми — общая доля доставки и получения продукта без встречи с представителями банков выросла с 34% до 40%.

Опрос проводился в три этапа с марта по сентябрь 2020 года. В нем приняли участие более 1,5 тыс. клиентов российских банков из крупных и небольших городов России.



02 октября 2020 в 12:02, просмотров: 1233, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. Юганцев напугали бутафорские трупы на помойке // ФОТОФАКТ 774
  2. ​30 человек? Это много 628
  3. За сутки коронавирус подтвердился у 214 югорчан 436
  4. За минувший день скончались два жителя ХМАО, проходивших лечение от COVID-19 405
  5. Юные геймеры из ХМАО прошли отборочный этап Всероссийского чемпионата по киберспорту 394
  6. Сургутяне повально жалуются на плохую уборку снега 376
  7. Посетителей сургутского ТЦ «Союз» эвакуировали из-за пожарной тревоги 361
  8. Житель Сургута 12 раз перевел деньги мошеннику 292
  9. Причину пожара в Югорске, в котором погибло два человека, установят следователи 275
  10. Накануне в Югре сгорело шесть автомобилей 265
  1. ​Аспиранты, обнимитесь раз в сто лет. Сегодня 21-й день 21-го года 21-го века 8699
  2. ​Навальный VS Сталин: акция сторонников оппозиционера возмутила сургутских сталинистов 6140
  3. ​Немноголюдно и мирно // ВИДЕО 5922
  4. Не отморозились 4811
  5. ​Югорчане продолжают войну с «умными» остановками 4788
  6. ​Призрак Навального 4118
  7. ​Замороженный протест 3812
  8. ​Тупо? Корыстно? Равнодушно? Назло? 3573
  9. «Неполные данные, не те цифры» 3098
  10. ​Юганец закупился с украденной банковской карты с помощью бесконтактной оплаты 3058
  1. ​В Югру возвращаются сильные морозы 20828
  2. ​В Сургуте девушка погибла, выпав из окна многоэтажки 17182
  3. ​Вартовчанин, спасая машину от морозов, надел на нее чехол // ФОТОФАКТ 17094
  4. Сургутянин поджег чужой «Инфинити» // ВИДЕО 16677
  5. ​В Сургуте разыскивают вора // ОРИЕНТИРОВКА 14337
  6. ​Эксперты назвали ожидаемый размер дивидендов Сургутнефтегаза 13704
  7. Аквилон, Вершина, Джуманджи: в Сургуте продают десять известных зданий 12914
  8. ​Спасала из квартиры матери: в Нижневартовске бабушка вывела внучку обнаженной на 30-градусный мороз 11989
  9. Нефтеюганские волонтеры вторые сутки пытаются спасти животных, закрытых без еды в морозы на частной территории 11127
  10. ​Машины бросают на кольце: в Сургуте у мечети устроили транспортный коллапс 10457