16+
Больше новостей
Больше опросов

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

ВТБ приступил к масштабной модернизации региональной сети в рамках реализации своей стратегии. Она должна стать еще более удобной и доступной для населения, а также максимально эффективной в новых реалиях – с точки зрения перехода большей части продуктов «в цифру». Всего на горизонте двух лет планируется открыть порядка 100 новых офисов и перевести 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы.

Сегодня ВТБ уже начинает открывать новые технологичные отделения. Они оснащены передовыми технологиями обслуживания клиентов и являются меньшими по площади, чем ранее. Эффективность работы новых точек продаж повышается на 40% при сокращении площади на 20-30% и одновременном снижении времени ожидания посетителей на треть. Первое отделение нового формата открыто в августе в Москве. С 2021 г. ВТБ планирует запускать каждое новое отделение именно в таком формате.

«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

Параллельно банк анализирует ситуацию с действующими отделениями и закрывает малоэффективные точки продаж. Важным фактором является присоединение других банковских сетей. Ранее ВТБ провел объединение с ВТБ24, впереди – интеграция трех региональных банков. В каждом случае офис присоединяемого банка сравнивается с действующим отделением ВТБ – в случае, если они дублируются, то происходит оценка клиентопотока, эффективности, удобства обслуживания клиентов. Отдельные офисы будут закрыты, конкретный перечень будет определен по мере проведения интеграции.

ВТБ также активно развивает дистанционные каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.



06 августа в 16:23, просмотров: 1170, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. Россия своей властной конспирологией оттолкнула от себя весь мир 1918
  2. ​Жердев должен не извиняться за чиновников, а бить их 1389
  3. Бестолковая формальность 1229
  4. Анатолий Сименяк: «Дорога в Горный — как ралли по бездорожью» 1132
  5. ​Анатолий Сименяк: «Будем обеспечивать Горный всем необходимым, даже если останется 1 житель» 1100
  6. ​Не кот в мешке 1053
  7. ​Коронавирус возвращается, а льготы по случаю пандемии отменяют – обзор новых законов и норм, вступающих в силу 1 октября 794
  8. ​Правительство обращалось к людям честно, открыто, на основе научных данных, и этим заслужило доверие и дисциплину во время карантина 756
  9. ​Туман нарушил расписание аэропорта Сургута 648
  10. Судоверфь в Сургуте. Пролезут ли корабли через обские мосты 633
  1. ​Самолет «Аэрофлота» при заходе на посадку в Нижневартовске повредила стая птиц 16014
  2. ​Пора взяться за промзоны: Наталья Комарова в прямом эфире обратилась к сургутским властям 15519
  3. ​Из ЛИУ-17 в Сургуте сбежал грабитель 12563
  4. ​Школьников сургутской гимназии №2 использовали вместо гардеробщиц 9405
  5. ​Окружное УМВД временно возглавил бывший ключевой силовик из Сургута 8415
  6. Вартовчанин явился с повинной после того, как убил своего знакомого 7536
  7. ​Из-за вартовчанина, нарушившего ПДД, в автоаварии пострадали три человека 6817
  8. ​Тюменская область не будет финансировать строительство второго моста через Обь 6005
  9. Афиша Сургута на выходные 26-27 сентября 5420
  10. Будет жарко! В Сургуте батареи в двух крупных микрорайонах нагреют до максимальной температуры 5206
  1. Владимира Зятькова, погибшего на реке Черная, похоронили в Ишиме 646208
  2. Жителя Сургута оштрафовали на 30 тысяч за картинки с Летающим Макаронным Монстром 270406
  3. ​Кто такой Зятек? 61677
  4. Аферист обманом оформил на сургутянку кредит 54030
  5. ​Четверо погибли, четверо госпитализированы: в Сургуте крупное ЧП на реке 32358
  6. ​В Сургуте погиб последний «классический» вор в законе Владимир Зятьков 32322
  7. Слишком много истории?.. 24482
  8. Десять сургутских спортсменов стали мастерами спорта 24441
  9. ​Почему глава Сургутнефтегаза Богданов не праздновал День нефтяника с министрами и губернатором Комаровой 23969
  10. Югорчане возмущены праздником, который устроили родители больной СМА Ульяны Александровой 20566