16+
Больше новостей
Больше опросов

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

ВТБ приступил к масштабной модернизации региональной сети в рамках реализации своей стратегии. Она должна стать еще более удобной и доступной для населения, а также максимально эффективной в новых реалиях – с точки зрения перехода большей части продуктов «в цифру». Всего на горизонте двух лет планируется открыть порядка 100 новых офисов и перевести 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы.

Сегодня ВТБ уже начинает открывать новые технологичные отделения. Они оснащены передовыми технологиями обслуживания клиентов и являются меньшими по площади, чем ранее. Эффективность работы новых точек продаж повышается на 40% при сокращении площади на 20-30% и одновременном снижении времени ожидания посетителей на треть. Первое отделение нового формата открыто в августе в Москве. С 2021 г. ВТБ планирует запускать каждое новое отделение именно в таком формате.

«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

Параллельно банк анализирует ситуацию с действующими отделениями и закрывает малоэффективные точки продаж. Важным фактором является присоединение других банковских сетей. Ранее ВТБ провел объединение с ВТБ24, впереди – интеграция трех региональных банков. В каждом случае офис присоединяемого банка сравнивается с действующим отделением ВТБ – в случае, если они дублируются, то происходит оценка клиентопотока, эффективности, удобства обслуживания клиентов. Отдельные офисы будут закрыты, конкретный перечень будет определен по мере проведения интеграции.

ВТБ также активно развивает дистанционные каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.



06 августа 2020 в 16:23, просмотров: 1223, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. ​Марэк Ящковски: «Если человек захочет пообщаться с Богом поздно вечером, он может позвонить мне, я открою двери храма» 2048
  2. Евгений Барсов: «Второй этап конкурса на пост главы Сургута нужно отменить. Критерии, по которым комиссия отсеивает конкурсантов, нигде не отражены» 1542
  3. ​В Югру придут морозы до 50 градусов 1263
  4. ​В Нижневартовске проверяют действия полицейских после скандала в развлекательном заведении 1189
  5. Проект «ДУМАть и решать». Что с концессией ГТС? Председатель Думы Сургута Надежда Красноярова 1160
  6. ​В Сургуте под суд пойдет директор стоянки за конфликт с журналистом 1087
  7. Житель Когалыма избивал дочерей из-за плохих оценок в школе 1048
  8. ​Актировка: 1-4 классы первой смены 1030
  9. ​«Капитан Америка» украл у сургутянина 55 баксов 930
  10. Осторожно! Не мошенники! 818
  1. Жителя Нижневартовска во сне порезали ножом 8137
  2. ​Шопинг не удался: из сургутского гипермаркета эвакуировали посетителей 7597
  3. ​Аспиранты, обнимитесь раз в сто лет. Сегодня 21-й день 21-го года 21-го века 7418
  4. Из-за снегопада сургутяне стоят в пробках 5128
  5. ​Югорчане продолжают войну с «умными» остановками 4636
  6. ​Аномальные холода возвращаются в Югру 3903
  7. ​В Сургуте мужчина погиб, выпав из окна многоэтажки 3504
  8. ​В Нижневартовске ГАЗ сбил ребенка 3486
  9. Причину пожара в Нефтеюганске, в котором пострадало три человека, установит прокуратура 3468
  10. ​Тупо? Корыстно? Равнодушно? Назло? 3265
  1. ​В Югру возвращаются сильные морозы 20701
  2. ​В Сургуте девушка погибла, выпав из окна многоэтажки 17097
  3. ​Вартовчанин, спасая машину от морозов, надел на нее чехол // ФОТОФАКТ 17043
  4. Сургутянин поджег чужой «Инфинити» // ВИДЕО 16605
  5. ​В Сургуте задержали претендента на мэрское кресло, «как опасного преступника» 14429
  6. ​В Сургуте разыскивают вора // ОРИЕНТИРОВКА 14283
  7. ​Эксперты назвали ожидаемый размер дивидендов Сургутнефтегаза 13539
  8. Аквилон, Вершина, Джуманджи: в Сургуте продают десять известных зданий 12832
  9. ​Спасала из квартиры матери: в Нижневартовске бабушка вывела внучку обнаженной на 30-градусный мороз 11896
  10. ​В Югре осуждены семь членов ОПГ «закладчиков» 10698