16+
Больше новостей
Больше опросов

​Райффайзенбанк обновит отделения до конца 2025 года

Райффайзенбанк начинает обновление сети отделений

​Райффайзенбанк обновит отделения до конца 2025 года
Фото: Райффайзенбанк

Райффайзенбанк начинает обновление сети отделений и планирует завершить его до конца 2025 года. «Реформатирование» офисов является важным этапом в развитии каналов обслуживания для банка, который ставит перед собой цель стать самым рекомендуемым в России. Офисы нового формата станут воплощением компетентности, простоты и четкости как основных принципов клиентского сервиса.

«Розничная сеть Райффайзенбанка по праву считается одной из лучших на рынке, в первую очередь за счет профессиональной и сильной команды сотрудников. Мы продолжаем развитие сети как эффективного и важного для клиентов канала обслуживания. Наши отделения призваны обеспечить бесшовный опыт, объединяющий цифровые сервисы и личные профессиональные консультации с учетом приоритетов, скорости и стиля жизни клиентов», — прокомментировал Роман Зильбер, руководитель розничного бизнеса Райффайзенбанка.

Участники исследования, проведенного Райффайзенбанком в 2020 году, назвали залогом комфортного обслуживания в отделении приватность и безопасность в обсуждении финансовой информации. Они также указали, что большинство банковских отделений не учитывают этот критерий. Именно поэтому приватность стала одной из ключевых идей при проектировании обновлённых офисов банка.

В отделении нового формата Райффайзенбанка выделены три блока: зона самообслуживания и быстрых операций, зона частных консультаций и функциональная зона отдыха. В каждой из них особое внимание уделено приватности и комфорту:

- банкоматы, как и рабочие места, изолированы друг от друга, чтобы оберегать личное пространство клиентов во время решения их финансовых задач; отсутствие резких контрастов, сочетание приглушённого освещения в общих зонах с акцентным освещением рабочих зон позволяют сосредоточиться, а шумопоглощающие поверхности и материалы, которые используются во всех элементах отделки и мебели, делают пространство акустически комфортным; удобная навигация и продуманное зонирование делает использование офиса простым и понятным; офис предлагает несколько форматов мест для отдыха и консультаций, включая огороженные места с софами, круглые столы с мягкими креслами и переговорные комнаты, которые при желании можно сделать ещё более приватными.

«Наша цель – не получить красивую картинку в небольшой части отделений, а сделать все офисы нашей розничной сети комфортнее для клиентов, — прокомментировала Мария Магдеева, руководитель управления каналов продаж Райффайзенбанка. — Для клиентов образ комфортного и удобного банка связан не с «хайповыми» атрибутами, а с функциональным офисом, в котором максимальное внимание уделено личному пространству, приватности и быстрому решению финансовых задач. Обновлённая миссия банковского офиса заключается в том, чтобы вдохновить клиентов на дальнейшее взаимодействие с нами, предоставить высококлассную финансовую консультацию. А также делать взаимодействие моментальным и понятым с помощью цифровых процессов в офисе».

Интерьеры новых отделений Райффайзенбанка продуманы до мелочей для того, чтобы сделать визит в банк максимально комфортным. Интерьер не просто отвечает актуальным трендам дизайна: формы, цвет, фактура материалов, освещение делают пространство офиса максимально приятным и свободным от стресса. Для посетителей с детьми предусмотрена детская зона, которая позволит родителям не волноваться о малышах и при этом не принесет дискомфорта окружающим.

В новых офисах больше зелени, а общая спокойная атмосфера дополняется нестандартными элементами дизайна.

«Мы учитываем не только потребности клиентов, но и сотрудников. Комфортный офис абсолютный must have для ответственного работодателя. Поэтому ключевым отличием наших новых офисов является выделенное пространство для отдыха сотрудников», - отметила Эльвира Емец, директор Сибирско-Уральского макрорегиона Райффайзенбанка.

Первыми Райффайзенбанк «реформатировал» офисы в Санкт-Петербурге и в Москве.



29 ноября 2021 в 14:02, просмотров: 627, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. В Сургуте будут судить замначальника СвЖД за путешествие в служебном вагоне 1850
  2. В Сургуте повредили недавно установленную теплую остановку 1303
  3. Футболисты Аршавин и Быстров приедут в Сургут 826
  4. Напавший на врача после осмотра жены югорчанин избежал наказания 799
  5. Взрывной рост! В Югре за сутки выявили 447 заболевших ковидом 795
  6. ​Потерпите до конца недели: в Сургуте все силы брошены на расчистку тротуаров 730
  7. ​Запреты не работают 670
  8. СМИ сообщили о задержании замминистра транспорта Владимира Токарева 653
  9. ​Борьба с бытовым алкоголизмом должна вестись, как ни парадоксально, либерализацией продажи спиртного 641
  10. В Югре из-за ковида на карантин закрыли 90 школьных классов 621
  1. ​Как получить медотвод от ковид-вакцинации 28237
  2. ​Житель Нефтеюганска пошел на преступление ради северной надбавки 4333
  3. ​В Нижневартовске задержаны члены медицинской ОПГ, торговавшие поддельными ковид-сертификатами 3947
  4. ​В Нижневартовске эвакуируют школы 3805
  5. ​Опасный разворот: водитель УАЗа спровоцировал серьезное ДТП под Нефтеюганском 3527
  6. ​В Нижневартовске назначен новый главный дорожник 3371
  7. ​Мужчину, который приставал к 10-летней девочке в Сургуте, задержали 2932
  8. ​В Нижневартовске в ДТП погиб ребенок // ВИДЕО 2726
  9. ​Сургутские незрячие малыши, ставшие сиротами в новогодние каникулы, обретут новую семью 2659
  10. ​На трассе в ХМАО в ДТП погиб человек, трое пострадали 2610
  1. ​Как получить медотвод от ковид-вакцинации 28237
  2. Вторая медсестра Сургутской травматологической больницы покончила с собой 19919
  3. ​Из благополучной семьи и без криминального прошлого: СМИ рассказали о подростке- лжеминере из Нефтеюганска 11966
  4. ​Бывший глава Нефтеюганска Дегтярев вернулся к адвокатской работе 11745
  5. Югорчанка хотела поправить свое финансовое положение, но подарила кредитные деньги лжепровидице 11426
  6. ​В Нефтеюганске прошел забег Дедов Морозов и Снегурочек 9966
  7. ​Нетрезвая автоледи спровоцировала массовое ДТП в Югре 9708
  8. ​В Нижневартовске эвакуируют крупные торговые центры 8539
  9. Югорская медсестра спасла пассажирку самолета во время полета 8514
  10. Найден подозреваемый в убийстве вартовчанина, совершенном 18 лет назад 8420