16+
Больше новостей
Больше опросов

​Безбумажное обслуживание

Клиенты Tele2 экономят время с цифровой подписью

​Безбумажное обслуживание

Мобильный оператор Tele2 запустил проект по использованию электронной подписи в рознице. Процесс обслуживания упрощается и экономит время клиентов благодаря бесконтактному способу подписания документов. Перейти на безбумажный формат и получить цифровую подпись абонент Tele2 может не только в салонах оператора, но также через приложение «Мой Tele2» или в личном кабинете на сайте. На электронную подпись перешли уже 600 тыс. клиентов.

В Tele2 решили отказаться от бумажных бланков, чтобы сделать обслуживание проще и удобнее для клиентов. Ранее ежегодно в архив отправлялись 18 млн сервисных заявлений и регистрационных форм, что представляет собой более 90 тонн бумаги. Использование электронной подписи снизит затраты на логистику и хранение заявлений, позволит клиентам подписывать документы дистанционно, сократит время общения абонента с сотрудником розницы. Это удобно для таких операций, как смена или настройка тарифа, перенос или возврат денежных средств, корректировка данных, и многих других. Кроме того, безбумажный документооборот соответствует экологическим политикам Tele2, направленным на снижение негативных последствий для окружающей среды.

Выразить согласие на получение электронной подписи клиент может при личном обращении в салон или модуль Tele2, имея при себе паспорт. Также перейти на новый формат обслуживания можно в приложении «Мой Tele2» или в личном кабинете на сайте tele2.ru в разделе «Профиль». Новые абоненты смогут получить электронную подпись сразу же при оформлении договора – как в торговой точке оператора, так и при самостоятельной регистрации.

Клиент, который один раз оформил электронную подпись, сможет воспользоваться ею для подтверждения выполнения операции, например, при смене тарифа. Ему придет SMS с уникальным кодом, который нужно будет сообщить сотруднику салона Tele2. В дальнейшем код будет приходить каждый раз, когда абонент будет обращаться за той или иной процедурой в салон оператора. Это безопасный и легитимный способ подписания документов, их хранение в электронном виде защищено надежными алгоритмами шифрования. Новый формат на данный момент доступен для большинства сервисных операций, и их список постоянно расширяется.

Дмитрий Яворский, руководитель департамента «Tele2 Ретейл» макрорегиона «Урал»: «Переход на безбумажные деловые процессы – это оптимальное решение и с точки зрения экологичности, и для заботы о нашем клиенте. К тому же это удобнее, быстрее и проще не только для абонента, но и для сотрудников розницы Tele2. Число пользователей, оформивших электронную подпись, стремительно растет, и мы видим, что эта опция востребована».



28 октября в 10:07, просмотров: 937, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. Наталья Комарова потребовала доработать систему проверки QR-кодов для ТЦ 1328
  2. ​Наталья Комарова поручила провести служебную проверку из-за невыполненной мэрией Сургута рекомендации 1292
  3. ​В тройном ДТП на трассе «Сургут-Нижневартовск» погиб человек 1264
  4. ​Бывший директор структуры «Роснефти» в Югре пойдет под суд за подкуп 1070
  5. ​Андрей Филатов показал, каким красивым становится Сургут // ФОТО 1017
  6. В ХМАО вырастет прожиточный минимум для детей и пенсионеров 966
  7. ​Патриоты собрались в Сургутском районе на форум 910
  8. ​Владимир Путин: «В соответствии с Конституцией я имею право избираться на новый срок» 854
  9. ​Старье – под снос! В Сургуте ликвидируют аварийный фонд 834
  10. ​В Сургуте резко выросла заболеваемость ОРВИ среди детей 831
  1. Водитель кроссовера спровоцировал смертельное ДТП под Сургутом // ВИДЕО 5021
  2. ​Законные и красивые: мэрия Сургута возвращает ларьки 3653
  3. Семейный тиран и вор пойдет под суд за избиение силовика 3632
  4. ​В Сургуте обсуждают слухи о грядущей отставке замдиректора ключевого департамента 3518
  5. Югорчанин получил реальный срок за избиение сотрудника СИЗО 3293
  6. В Югре накажут сотрудников больницы, где маленький пациент выстрелил себе в голову 3186
  7. ​Вылетела на встречку: в ДТП на трассе под Сургутом погибла женщина 3028
  8. СМИ: в Нижневартовске арестован куратор строительства больницы-долгостроя 2935
  9. ​Нижневартовск лидирует по суточной заболеваемости ковидом 2753
  10. ​Лимит на использование QR-кода в ТЦ Югры ввели для безопасности 2690
  1. ​В Нефтеюганске ученику восьмого класса вручили медаль «За проявленное мужество» 10311
  2. В Нефтеюганске отремонтировали подъезд к дачным кооперативам 10110
  3. Дочка «Роснефти» попалась на загрязнении леса в ХМАО 9914
  4. ​В ДТП в Нефтеюганском районе погиб водитель легковушки 9429
  5. В Нефтеюганске иномарка сбила пешехода, перебегающего дорогу 9357
  6. На югорской трассе иномарка столкнулась с грузовиком: есть пострадавшие 9121
  7. ​Жители Нефтеюганска смотрят на город и вспоминают о Ходорковском 8457
  8. В Нефтеюганске пьяный лихач на иномарке вылетел в кювет и перевернулся 7925
  9. В Сургуте после смерти медсестры больницы возбуждено уголовное дело 7586
  10. ​В четырех муниципалитетах Югры введен режим самоизоляции для непривитых граждан 7193