16+
Больше новостей
Больше опросов

Крупнейший застройщик ХМАО ССТ запускает новый формат поддержки клиентов после покупки квартиры

Создание проекта ССТ – это не только его строительство и ввод в эксплуатацию, но и сопутствующие сервисные услуги

Крупнейший застройщик ХМАО ССТ запускает новый формат поддержки клиентов после покупки квартиры
Фото: ССТ

Автоматизация процессов – важное направление развития компании «Северные Строительные Технологии». Создание проекта ССТ – это не только его строительство и ввод в эксплуатацию, но и сопутствующие сервисные услуги. Система обслуживания клиентов в период гарантийного срока – одна из них.

Вместе с ключами от новой квартиры собственник получает инструкцию по ее эксплуатации. Это требование федерального законодательства. Инструкция по эксплуатации – специально разработанный документ, где подробно прописано, как правильно ухаживать за квартирой. Ведь система отопления, счетчики, вентиляция, а также окна и двери требуют внимательного отношения. Дополнительно к инструкции прилагаются контакты менеджера гарантийного обслуживания компании.

В ближайшем будущем пакет документов дополнят буклетом с QR-кодами, которые ведут на страницы специально разработанного сайта. Там также будут размещены правила и рекомендации, следование которым поможет собственникам продлить срок службы инженерного и иного оборудования квартиры.

Отдельные страницы посвятят ответам на часто задаваемые вопросы жильцов. Для этого специалисты проанализировали все обращения собственников за более, чем десятилетнюю историю компании, и сформировали исчерпывающие инструкции.

С помощью сайта жильцы смогут точно определять: с каким вопросом обращаться в управляющую компанию, а с каким – к застройщику.

«На сайте отдела гарантийного обслуживания предусмотрено окно подачи обращения онлайн, что упрощает порядок взаимодействия со специалистами застройщика и собственнику нет необходимости посещать офис. Собственнику будет предложено заполнить форму. Просматривая её, специалист лучше поймет возникшую ситуацию. Обращение собственника сразу попадет к ответственному менеджеру гарантийного обслуживания, который займется его обработкой. Благодаря чему мы сможем оказать более быструю и качественную помощь собственнику», – рассказала начальник отдела гарантийного обслуживания ССТ Полина Осинец.

Помимо прочего на сайте будут размещены контакты менеджеров гарантийного обслуживания. А также актуальные номера телефонов управляющих компаний, которые закреплены за определенными домами.

Таким образом, цифровое поле ССТ постепенно расширяется и становится удобнее не только для новых клиентов, но и для уже состоявшихся собственников. Первая версия сайта будет представлена в январе 2022 года.



22 октября в 09:25, просмотров: 1069, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. ​Актировка: 1-11 классы первой смены 2224
  2. В сургутских чатах распространяют сообщения о готовящемся теракте в школе 1143
  3. Принцип Нечушкина 790
  4. На озере рядом с Ханты-Мансийском спасли едва не замерзших рыбаков 767
  5. В ХМАО вахтовикам готовы платить от 150 тысяч рублей 720
  6. ​Сургут стал лидером в ХМАО по вакцинации против ковида 704
  7. Житель Нижневартовска поджег чужой автомобиль из-за стычки на дороге 660
  8. В Ханты-Мансийске подросток не дал матери убить бабушку 659
  9. ​Актировка: 1-11 классы второй смены 625
  10. ​Наталья Комарова в Дубае встретилась с местными бизнесменами 575
  1. ​Анатолий Нечушкин: «Если бы я не притащил сюда электростанцию, то судьба города была бы другой. И вы бы сейчас здесь не сидели» // ВИДЕО 6158
  2. ​Умерла Нина Ургант 3683
  3. ​В Нижневартовске выбрали нового главу 3650
  4. ​Куратора больницы-долгостроя в Нижневартовске обвинили в получении еще одной взятки 3319
  5. ​Выходец из Сургута нашёл 600 млрд для строительства частной дороги в Китай 3171
  6. Добровольцы и силовики Нефтеюганска до сих пор ищут пропавшего юношу 3114
  7. В Сургуте группа мужчин теребит органы из-за концерта Инстасамки 2997
  8. ​В Нижневартовске пьяный водитель автобуса при развороте врезался в автомобиль 2910
  9. Родители девушки, погибшей в страшном ДТП под Сургутом, нуждаются в поддержке 2732
  10. Суд признал сотрудника управления по дорожному хозяйству Нижневартовска виновным во взяточничестве 2732
  1. ​Жители Нефтеюганска смотрят на город и вспоминают о Ходорковском 11098
  2. В Нефтеюганске пьяный лихач на иномарке вылетел в кювет и перевернулся 10605
  3. На югорской трассе иномарка столкнулась с «КАМАЗом»: один человек погиб 9293
  4. В Сургуте после смерти медсестры больницы возбуждено уголовное дело 8000
  5. ​В четырех муниципалитетах Югры введен режим самоизоляции для непривитых граждан 7689
  6. Пенсионер, попавший под колеса Лады в Нефтеюганске, получил травмы 6639
  7. Водитель кроссовера спровоцировал смертельное ДТП под Сургутом // ВИДЕО 6318
  8. ​Вартовчане сняли на видео даму с котомками и сворой бездомных псов: «И это у детского сада!» 6241
  9. ​Анатолий Нечушкин: «Если бы я не притащил сюда электростанцию, то судьба города была бы другой. И вы бы сейчас здесь не сидели» // ВИДЕО 6158
  10. ​Зрелище не для слабонервных: югорский врач показал последствия ковида 6003