16+
Больше новостей
Больше опросов

Контакт-центр для бизнеса Банка Уралсиб начал работать в режиме 24/7

Контакт-центр для бизнеса Банка Уралсиб - в круглосуточном режиме без выходных

Контакт-центр для бизнеса Банка Уралсиб начал работать в режиме 24/7
Фото: Банк Уралсиб

Контакт-центр для бизнеса Банка Уралсиб теперь работает в режиме 24/7, обеспечивая круглосуточную информационную поддержку действующих и потенциальных клиентов по ключевым вопросам банковского обслуживания.

При этом поддержка ведется не только по голосовому каналу (телефон «горячей линии»), но и в наиболее популярных у пользователей цифровых каналах. В 2021 году были запущены чаты в официальных аккаунтах банка в WhatsApp, Telegram, Viber, а также в интернет-банке для бизнеса (страница авторизации), мобильном приложении, и на сайте банка.

Также в текущем году была запущена цифровая система управления знаниями (NaumenKMS, разработанная MinervaSoft) для операторов контакт-центра, которая является единым источником актуальной внутренней информации при консультировании клиентов. Сервис позволяет операторам быть в курсе всех изменений в базе данных в режиме реального времени, что помогает значительно сократить срок поиска и предоставления информации клиентам. Чаще всего клиенты обращаются в контакт-центр по таким темам, как доступ к интернет-банку и мобильному банку и их функционал, вопросы по своему расчетному счету, параметры продуктов, обращения потенциальных клиентов по поводу условий обслуживания и т.п.

Банк Уралсиб активно развивает цифровые сервисы и продукты для бизнеса, формируя комплексную экосистему для предпринимателей, которая включает в себя широкую линейку финансовых продуктов и услуг, удобные нефинансовые сервисы, а также возможности бесплатного обучения основам ведения бизнеса.

Более подробную информацию о продуктах и услугах для малого бизнеса можно получить на сайте ПАО «БАНК УРАЛСИБ», а также по телефону 8-800-700-77-16, в чатах на сайте и мессенджерах.



02 августа в 15:50, просмотров: 1569, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. ​Команда разбежалась, но её игры продолжаются 1981
  2. ​Голодюк «воскрес», помог район: сургутский нефтяник проходит в областную думу 1599
  3. ​Кто прошел в Думу Югры // СПИСОК 1211
  4. ​Назад к лосю: Сургутские чиновники поменяют Гагарина на Маяковского 1097
  5. ​Сургутскому хлебозаводу — 45 лет 885
  6. ​Всё подсчитано: кого югорчане отправили в Госдуму 785
  7. ​Новым замом главы по коммуналке в Сургуте стал Григорий Невоструев из Перми 766
  8. В центре Сургута могут появиться сквер и еще один торговый центр. Но это еще можно обсудить 733
  9. ​Не умеют наши объединяться и договариваться 678
  10. Помоги себе сам: сургутяне заметили ненастоящую кнопку вызова помощи для инвалидов у магазина 646
  1. ​Сургутнефтегаз лишился одного представителя в Тюменской облдуме. У него выиграл адвокат 5246
  2. ​Когда «Русские витязи» выступят в Сургуте: точное время и схема перекрытия 4993
  3. ​Началось! «Русские витязи» показывают шоу вартовчанам, на очереди – Сургут // ПРЯМОЙ ЭФИР 4606
  4. ​«Русские витязи» – в Сургуте // ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ВИДЕО 4582
  5. ​«Единая Россия» в думе Сургута может потерять шесть мест, Клишин проиграл Урванцевой и проблемы Голодюка 4060
  6. ​Люди стали умнее «Умного голосования», они разбираются в этих грязных политтехнологиях 3874
  7. ​Вартовчанку от ограбления спас случай и участковый // ВИДЕО 3591
  8. ​Аэропорт Сургута принял два незапланированных рейса 3481
  9. Куда сходить в Сургуте на выходных 18-19 сентября? // АФИША 3354
  10. ​Погода не позволила «Русским витязям» показать свою мощь в Сургуте 3340
  1. ​Замглавы Нефтеюганска ушла в отставку после 30 лет работы в мэрии 10491
  2. Нефтеюганец скрывался от правосудия в Марокко 10397
  3. ​Житель Северной столицы приехал в Югру торговать наркотиками, но его задержали 10382
  4. ​Поющий Герман из Нефтеюганска покоряет социальные сети 10311
  5. Грузовик спровоцировал ДТП в Нефтеюганском районе 9401
  6. Одно из югорских лесничеств пострадало от незаконной вырубки: ущерб оценивается миллионами 9098
  7. В Нефтеюганске продолжается борьба с автохламом 9068
  8. ​Работал в милиции, был бизнесменом, вырастил дочь 9047
  9. ​В Сургуте построят металлургический завод. Это будет прямо настоящий завод? В черте города? 8927
  10. ​Как отметят День нефтяника в Сургуте: утвержденная программа Сургутнефтегаза 8537