16+
Больше новостей
Больше опросов

Ханты-Мансийский НПФ запустил новый сервис

Получить услуги на сайте hmnpf.ru теперь помогает онлайн-консультант

Ханты-Мансийский НПФ увеличивает количество услуг, доступных в Интернете. Это позволяет клиентам получать пенсионные услуги, не посещая офис фонда. Клиенты оценили удобство, растет число посещений сайта и регистраций в «Личном кабинете». И ожидаемо возросло число обращений в контактный центр: пользователи спрашивают, как зарегистрироваться в «Личном кабинете», как через Интернет пройти регистрацию пенсионеров, получить справку и т.д. Чаще всего с такими вопросами обращаются клиенты более старшего поколения.

Чтобы упростить получение интернет-услуг, на каждой странице «Личного кабинета» размещены видеоинструкции, а также есть возможность получить помощь онлайн-консультанта. Он работает по принципу чата: клиент отправляет вопрос или сообщает о проблеме, консультант удаленно подключается к пользователю, видит экран, управляет курсором мыши и показывает, как получить процедуру, например, ежегодную регистрацию пенсионеров. Клиенту остается только повторить последовательность действий, чтобы в следующий раз сделать это самостоятельно.

«Ханты-Мансийский НПФ целенаправленно увеличивает количество услуг, которые наши клиенты могут получить в Интернете, – прокомментировала президент АО «Ханты-Мансийский НПФ» Мария Стулова. – В ближайших планах назначение пенсии через обращение на сайте. При этом, мы понимаем, что многие наши клиенты не являются уверенными пользователями Интернета. У нас около 200 тысяч пенсионеров. Именно на пенсионеров и предпенсионеров рассчитаны наши видеоинструкции, а также онлайн-консультант. Мы видим, что популярность этой услуги растет: чсло обращений в чат увеличивается, а количество телефонных звонков уменьшается. Мы рады, что помогаем нашим клиентам осваивать интернет-пространство».

Ханты-Мансийский НПФ один из первых среди НПФ внедрил «Личный кабинет» клиента. Набор интернет-услуг позволяет совершать все необходимые операции без посещения офиса.

В «Личном кабинете» пользователь может:

  1. Заключить пенсионный договор.
  2. Контролировать состояние пенсионного счета.
  3. Пополнять пенсионный счет с помощью любой банковской карты.
  4. Подключить «Автоплатеж».
  5. Проходить ежегодную регистрацию пенсионеров.

Без регистрации в «Личном кабинете» на сайте Ханты-Мансийского НПФ пользователь может:

  1. Заключить пенсионный договор.
  2. Рассчитать размер будущей негосударственной пенсии в зависимости от взносов и расчет взносов в зависимости от желаемого размера пенсии.
  3. Получить дубликат пенсионного договора.
  4. Получить справку о пенсионных взносах, невыплате\неназначении пенсии и отсутствии права на дополнительную пенсию.



02 апреля 2019 в 10:50, просмотров: 1070, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. Стало известно, работники каких организаций в Югре получают самые большие зарплаты 4075
  2. Режим самоизоляции в Югре продлен до 23 августа 2441
  3. ​В Югре растет число многодетных семей 2366
  4. ​За сутки в Югре зарегистрировано 127 новых случаев заражения коронавирусом 2291
  5. Губернатор Югры получила за прошлый год более 5,5 млн рублей дохода 2133
  6. ​Еще два человека умерли в Югре из-за коронавируса 1744
  7. Полиция Нефтеюганска ищет родственников сбитого насмерть мужчины 1363
  8. По Нижневартовску проедет автомобиль-лаборатория, чтобы оценить качество дорог 1033
  9. ​Жителей Сургута просят помочь водой растениям из городского ботсада 928
  10. Администрация Сургута заняла третье место по эффективности обратной связи с жителями 828
  1. За минувший день в Югре выявлено 169 новых случаев заболевания COVID-19 8993
  2. В Нефтеюганске разыскивается подросток // ОРИЕНТИРОВКА 8253
  3. ​Эксперимент по дистанционному обучению стартует в России 1 сентября 7606
  4. ​В сургутских школах не состоятся праздничные линейки в День знаний 6576
  5. ​Самолет «ЮТэйр» совершил жесткую посадку в Мали — пострадали все пассажиры 6527
  6. ​«Кубышка» дала течь? Накопления Сургутнефтегаза сократились на 425 миллиардов рублей 6523
  7. ​44 за сутки: Сургут остается лидером округа по приросту новых COVID-больных 6284
  8. ​Умер профессор Сургутского госуниверситета Филипп Рассказов 5690
  9. ​Самые богатые супруги сургутских чиновников — 2020 // РЕЙТИНГ СИА-ПРЕСС 5529
  10. ​«Шанхай» у Сургутской окружной клинической больницы наконец начали сносить 5447
  1. ​Глава Сургутнефтегаза Владимир Богданов вошел в топ-9 миллиардеров, которые сильнее всех разбогатели во время пандемии 35912
  2. ​Москвичка назвала вахтовиков в аэропорту Сургута бомжами 32304
  3. ​Как сделать так, чтобы богатели не чиновники и олигархи, а все граждане России 21213
  4. ​Афиша Сургута на выходные 25-26 июля 17721
  5. Как в городах России проходили митинги в поддержку Хабаровска // ОБЗОР СИА-ПРЕСС 14728
  6. У ТЦ «Восход» в Сургуте до смерти подрались мужчины 13467
  7. ​Дешевый понт 13209
  8. ​Валерий Соловей предсказал возможную смену мэра Москвы и назвал политика, уговорившего Путина на пенсионную реформу 12938
  9. ​Хабаровчане выходят на улицу не только за Фургала – они выходят на улицу за себя 12845
  10. Амил Аббасов: «Претензии о недостаточной защите азербайджанцев со стороны отдельных членов диаспоры существуют — но мы исходим из того, что живем по законам РФ» 11832