16+
Больше новостей
Больше опросов

Горводоканал Сургута принял на работу робота

Сургутский водоканал начал принимать показания счетчиков с помощью робота. Новая система в автоматическом режиме собирает данные от населения и напоминает о необходимости погасить задолженность. Сервис реализован с помощью многоканального номера «8-800» «МегаФона».

Связисты организовали для Горводоканала единую горячую линию по приему показаний с приборов учета. Теперь можно передать данные, позвонив по бесплатному номеру 8 800 2222 184. Телефон многоканальный, звонки принимает робот – это исключает ситуацию, когда невозможно дозвониться. Система распознает речь, поэтому сообщить цифры можно голосом, или нажатием на кнопки телефона в тоновом режиме.

Информация, которую жители передают на номер «8-800», сразу же поступает в 1С, затем на ее основании печатают платежные документы. Правильность ввода показаний контролирует сотрудник Горводоканала. Также, по данным с 1С, робот вычисляет должников и самостоятельно звонит с напоминанием заплатить за воду тем, чья задолженность больше 2000 рублей.

«В системе ЖКХ, где важна точность, соблюдение сроков и при этом велико значение человеческого фактора, цифровые сервисы помогают решать эти проблемы. Специалисты «МегаФона» оперативно настроили нам многоканальный номер. Теперь наши абоненты получили еще один удобный способ передачи показаний, а мы взяли на работу электронного сотрудника, который не устает, работая круглосуточно», – рассказал инженер водотехнической инспекции СГМУП Горводоканал Дмитрий Скачков.

Горячую линию «8-800» можно организовать в любой точке, без привязки к конкретному адресу. Звонки на такой номер всегда бесплатны для звонящего. Услуга позволяет анализировать входящие вызовы, загруженность телефонных линий, проверять эффективность работы диспетчеров или менеджеров, отвечающих на звонки.

«За последние 3 месяца в Югре в 5 раз выросло число компаний и госучрежедний, подключивших для работы с населением многоканальные номера с префиксом «8-800». Будущее городов – за цифровыми решениями. Они в десятки раз повышают эффективность ЖКХ, снижают трудозатраты, экономят время пользователей и поставщиков услуг. Автоматизация сбора показаний – первый шаг к цифровой экономике, его продолжение – внедрение умных счетчиков, удаленное управление объектами, технологии интернета вещей, которые мы предлагаем госзаказчикам», – отметил Али Хасматулин, руководитель по развитию копоративного бизнеса «МегаФона» в Югре и на Ямале.

Передавать показания счетчиков напрямую компании-поставщику услуг могут жители домов, с которыми заключен прямой договор. Сейчас это пятнадцать домов в Сургуте, в ближайшие 3 месяца Горводоканал доведет их количество до 100.



30 января 2019 в 10:12, просмотров: 793, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. ​В Югре продлили режим обязательной самоизоляции более чем на две недели 2341
  2. ​Медучреждениям Сургута звонит лже-Пухтеев: «начальник ГО и ЧС» просит денег на взятку 1943
  3. ​Завершение дела экс-главы Сургута Дмитрия Попова опять затягивается 1884
  4. ​Югорчанки стали меньше рожать 1844
  5. Новый день — новые больные: прирост пациентов с коронавирусом в Югре составил 263 случая 1596
  6. ​В Сургуте на Черной речке утонул молодой человек 1417
  7. ​Вадим Шувалов: «На следующей неделе надеюсь выйти на работу» 1381
  8. ​В Югре утонули еще два человека 1334
  9. ​Не манят большие зарплаты? Предприятия тюменской «матрешки» нуждаются в вахтовиках 1281
  10. ​Аэропорт Сургута претендует на 50-миллионную субсидию от правительства России 1109
  1. ​«Желтый» Сургут и «красный» Ханты-Мансийск – рейтинг городов Югры по возможным вбросам на голосовании по Конституции 27168
  2. Режим самоизоляции в Югре, скорее всего, не будет продлён 11989
  3. ​Дневник королевы 8062
  4. ​Прокурор запросил для бывшего главы Сургута Дмитрия Попова условный срок 7160
  5. ​С 8 июля пол-Сургута останется без горячей воды 7101
  6. В Сургуте мужчина уснул на остановке, а его псы пугали прохожих 6943
  7. ​Страшное будущее России 6308
  8. ​В поселениях Сургутского района отменили специальный режим 5743
  9. Скончались еще трое югорчан с подтвержденным COVID-19 5392
  10. ​Количество смертей от коронавируса в Югре увеличилось до 69 5306
  1. ​Михаил Делягин: «Продление срока власти Путина – это на самом деле сокращение срока его жизни» 27667
  2. ​«Желтый» Сургут и «красный» Ханты-Мансийск – рейтинг городов Югры по возможным вбросам на голосовании по Конституции 27168
  3. У главы Сургута Вадима Шувалова подтвердился коронавирус 23195
  4. Подаю в суд на администрацию Сургута 22934
  5. Дорогая, я в гараж: в Сургуте на продажу выставлены боксы-квартиры, с саунами, батутами и другими удобствами // ОБЗОР СИА-ПРЕСС 21995
  6. Сургут взбудоражен слухами о закрытии города 19015
  7. ​Громкие ЧП, Сургутнефтегаз и чиновники. Чем Сургут прославился на страницах иностранной прессы 17079
  8. Дурной пример заразителен 15520
  9. От коронавируса в Югре скончались ещё три человека 14704
  10. ​Житель Ханты-Мансийска отсудил у «Монетки» больше 100 тысяч рублей за порванную куртку 13777