16+
Больше новостей

Да 27.7%

Нет 69.1%

Не знаю 3.2%

Всего голосов: 282

в первый день 38.3%

во второй день 13.9%

в третий день 28.6%

не голосовал(а) 19.2%

Всего голосов: 266

Больше опросов

В столицах потребителей обманывают чаще, чем в провинции

Половина россиян сталкивалась с нарушением своих потребительских прав

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные о том, хорошо ли россияне знают права потребителя и сталкивались ли с их нарушением. Всего было опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России.

Половина россиян сталкивалась с нарушением своих потребительских прав. Однако жалоб на регулярное нарушение не так много, около 6%. 9% наших сограждан говорят, что их потребительские права нарушаются примерно в четверти случаев, тогда как 27% опрошенных указали, что за прошедший год они сталкивались с нарушением своих прав лишь один или два раза. Чем крупнее населенный пункт, тем чаще его жители отмечают факты нарушения прав потребителей: среди сельчан с ними сталкивались 38%, а среди жителей столиц - 52%.

Респонденты, которые в минувшем году сталкивались с нарушениями своих потребительских прав, чаще всего жаловались на продажу товаров и услуг ненадлежащего качества (49%), обсчет и обвес (46%), а также продажу товара с истекшим сроком годности (40%). Каждый четвертый респондент сталкивался с отказом продавца обменять товар ненадлежащего качества или вернуть деньги, а каждый пятый лично встречался с некомпетентностью и невниманием со стороны обслуживающего персонала в магазинах, а также с игнорированием санитарных норм в местах торговли.

Москвичи и петербуржцы чаще, чем жители других населенных пунктов, встречаются со всевозможными нарушениями своих прав, чем жители других населенных пунктов.

Большинство россиян знают, что их потребительские права защищены законом, но его содержание представляют только в общих чертах. Только каждый десятый респондент хорошо знает, в чем заключаются его права как потребителя, тогда как пятая часть опрошенных призналась, что им об этом ничего не известно.

Более трети опрошенных (38%) не знают, куда обращаться за защитой своих потребительских прав. В основном это люди с низким уровнем достатка, которые едва сводят концы с концами, селяне, а также жители Северо-Западного и Дальневосточного округов.

Чаще всего россияне справедливо полагают, что в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре они могут обратиться в администрацию своего города или прямиком в суд. Каждый шестой (16%) уверен, что в подобной ситуации следует жаловаться в антимонопольный комитет. Меньше всего при защите своих потребительских прав люди доверяют милиции.



19 марта 2010 в 16:00, просмотров: 1187, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. Елена Никифорова: «Мне обещают, что третье уголовное дело против меня — не последнее…» 3843
  2. ​В Нижневартовске муж пациентки избил доктора за то, что он ее осмотрел 2220
  3. ​Аббаз Абдулхажиев о нападении на доктора в Нижневартовске: Преступление носит бытовой характер 1096
  4. ​Напавшему на доктора в Нижневартовске грозит наказание за хулиганство 1050
  5. Ничего не было? Муляж кнопки вызова помощи для инвалидов убрали, а за ним оказалась голая плита 985
  6. ​Елена Никифорова отстранена от должности главы Белого Яра из-за уголовных дел 901
  7. ​Напавший на доктора не стал извиняться: «Врач сделал моей супруге комплимент!» 832
  8. На пересечении улиц Мелик-Карамова с Федорова будет ремонт: движение перекроют 768
  9. Глава СКР по Пермскому краю умер 728
  10. ​Жириновский и Зайцев отдали свои мандаты депутатов Думы Югры 702
  1. ​Команда разбежалась, но её игры продолжаются 8536
  2. ​Сургутнефтегаз лишился одного представителя в Тюменской облдуме. У него выиграл адвокат 5587
  3. ​Куда еще торгово-развлекательные центры в Сургуте? У нас имеющиеся пустуют 5034
  4. ​Началось! «Русские витязи» показывают шоу вартовчанам, на очереди – Сургут // ПРЯМОЙ ЭФИР 4829
  5. Помоги себе сам: сургутяне заметили ненастоящую кнопку вызова помощи для инвалидов у магазина 4443
  6. ​«Единая Россия» в думе Сургута может потерять шесть мест, Клишин проиграл Урванцевой и проблемы Голодюка 4399
  7. Елена Никифорова: «Мне обещают, что третье уголовное дело против меня — не последнее…» 3843
  8. ​«Русские витязи» в Сургуте: что это было? 3658
  9. ​Аэропорт Сургута принял два незапланированных рейса 3598
  10. ​«Единая Россия» потеряла пять мандатов в думе Сургута – как теперь выглядит городской парламент 3511
  1. ​Замглавы Нефтеюганска ушла в отставку после 30 лет работы в мэрии 11356
  2. ​Поющий Герман из Нефтеюганска покоряет социальные сети 11182
  3. ​Работал в милиции, был бизнесменом, вырастил дочь 9114
  4. ​Как отметят День нефтяника в Сургуте: утвержденная программа Сургутнефтегаза 8579
  5. ​У «Надежды+» появился шанс на расселение 8550
  6. ​Команда разбежалась, но её игры продолжаются 8536
  7. ​В Нефтеюганске сгорела квартира в пятиэтажке, есть пострадавшие 8243
  8. В Нижневартовске врачи спасли ребенка, серьезно пострадавшего в ДТП 8152
  9. ​49 обманутых и 30 млн потерянных рублей: в Югре судят создателя финансовой пирамиды 8015
  10. ​Жесткое ДТП в Нефтеюганске. Есть пострадавшие 7807