16+
Больше новостей
Больше опросов

​Коллекторы разработали для себя этический кодекс

Совет Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) утвердил для своих участников новый этический кодекс, который должен закрепить лучшие из действующих на рынке негласных правил поведения коллекторских агентств, пишут сегодня «Известия».

В документе прописано, что членам ассоциации запрещено общаться с должниками на «ты», использовать технические средства, позволяющие скрывать номер телефона при звонках, упоминать в разговоре названия силовых органов (РОВД, МВД, УВД, УМВД и т.д.). Но что гораздо важнее — ассоциация запретила коллекторам разговаривать о задолженности с детьми и с «третьими лицами», а также препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры. Таким образом, под запретом оказалась рассылка сообщений друзьям должника в соцсетях, общение с коллегами должника по работе и с другими знакомыми. Кодекс обязывает компании разработать сценарии взаимодействия с должником (переговоров, личных встреч, сообщений) и использовать только утвержденные шаблоны.

Для выполнения требований коллекторам потребуется пойти на дополнительные расходы. Дело в том, что каждая компания теперь обязана создать независимый отдел по контролю качества взаимодействия с должниками, который должен подчиняться не руководителям подразделений взыскания, а непосредственно главе компании, а также хранить записи разговоров с должниками вплоть до момента удаления персональных данных. По мнению президента ГК ФАСП Александра Морозова, соблюдение эталонных правил потребует больших усилий и затрат, а далеко не все компании на рынке к этим требованиям готовы.

Впрочем, кодекс, как и нормы законодательства, должны исполнять профессиональные коллекторские агентства. «Квазиколлекторов» правила этики вряд ли вдохновят.



26 апреля 2016 в 09:27, просмотров: 684, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. ​Команда разбежалась, но её игры продолжаются 5160
  2. ​Кто прошел в Думу Югры // СПИСОК 1762
  3. ​Новым замом главы по коммуналке в Сургуте стал Григорий Невоструев из Башкортостана 1546
  4. ​Назад к лосю: Сургутские чиновники поменяют Гагарина на Маяковского 1524
  5. ​Сургутскому хлебозаводу — 45 лет 1355
  6. Помоги себе сам: сургутяне заметили ненастоящую кнопку вызова помощи для инвалидов у магазина 1195
  7. ​Политолог обозначил казус, который помешал оппозиции набирать очки на выборах в Югре 1040
  8. ​Сургутяне смогут летать прямым рейсом в Сочи даже зимой 1032
  9. В центре Сургута могут появиться сквер и еще один торговый центр. Но это еще можно обсудить 1006
  10. ​Куда еще торгово-развлекательные центры в Сургуте? У нас имеющиеся пустуют 954
  1. ​Сургутнефтегаз лишился одного представителя в Тюменской облдуме. У него выиграл адвокат 5308
  2. ​Команда разбежалась, но её игры продолжаются 5160
  3. ​Когда «Русские витязи» выступят в Сургуте: точное время и схема перекрытия 5025
  4. ​Началось! «Русские витязи» показывают шоу вартовчанам, на очереди – Сургут // ПРЯМОЙ ЭФИР 4643
  5. ​«Русские витязи» – в Сургуте // ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ВИДЕО 4605
  6. ​«Единая Россия» в думе Сургута может потерять шесть мест, Клишин проиграл Урванцевой и проблемы Голодюка 4141
  7. ​Люди стали умнее «Умного голосования», они разбираются в этих грязных политтехнологиях 3903
  8. ​Вартовчанку от ограбления спас случай и участковый // ВИДЕО 3765
  9. ​Аэропорт Сургута принял два незапланированных рейса 3496
  10. Куда сходить в Сургуте на выходных 18-19 сентября? // АФИША 3369
  1. ​Замглавы Нефтеюганска ушла в отставку после 30 лет работы в мэрии 10620
  2. Нефтеюганец скрывался от правосудия в Марокко 10525
  3. ​Житель Северной столицы приехал в Югру торговать наркотиками, но его задержали 10509
  4. ​Поющий Герман из Нефтеюганска покоряет социальные сети 10435
  5. Грузовик спровоцировал ДТП в Нефтеюганском районе 9582
  6. Одно из югорских лесничеств пострадало от незаконной вырубки: ущерб оценивается миллионами 9107
  7. В Нефтеюганске продолжается борьба с автохламом 9076
  8. ​Работал в милиции, был бизнесменом, вырастил дочь 9053
  9. ​Как отметят День нефтяника в Сургуте: утвержденная программа Сургутнефтегаза 8540
  10. В Нижневартовске врачи спасли ребенка, серьезно пострадавшего в ДТП 8120