16+
Больше новостей
Больше опросов

​Центры обслуживания клиентов ОАО «ТЭК» подвели итоги работы за 1 квартал 2016 года

ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» подвело итоги работы центров обслуживания клиентов (ЦОК) в поселках Игрим, Березово и Белый Яр.

За первые три месяца 2016 года сбор платежей за коммунальные услуги составил почти 90%. Таким результатам способствует выстроенная система работы с потребителями ЖКУ в процессе оказания услуг расчетно-кассового обслуживания.

На сегодняшний день более 13 000 клиентов находятся на расчетно-кассовом обслуживании в ОАО «Тюменская энергосбытовая компания». В первом квартале 2016 года почти 6 000 потребителей обратились в клиентские офисы для получения разъяснений по начислениям за ЖКУ, способам и порядке приема платежей, перерасчета оплаты услуг, получения справок об отсутствии задолженности, а также приобретения энергосберегающей электротехнической продукции.

Активно используется конкурентное преимущество компании – возможность заочного интерактивного обслуживания клиентов. Во всех населенных пунктах, в которых оказываются услуги энергоснабжения и расчетно-кассового обслуживания, клиентам доступна возможность регистрации в сервисе «Личный кабинет клиента» (kirc.tmesk.ru). Это можно сделать самостоятельно из дома, через интернет, или непосредственно в центрах обслуживания клиентов ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» с помощью компьютеров, установленных в залах обслуживания, или путем обращения к сотрудникам компании.

Регистрация лицевого счета в сервисе «Личный кабинет клиента» позволяет клиентам компании экономить свое время, исключив из процесса обслуживания личное посещение клиентского офиса компании. Пользователи сервиса могут осуществлять передачу показаний приборов учета, совершать оплату за потребленные коммунальные услуги, не выходя из дома, в любое удобное время. Кроме того, для обеспечения контроля расхода коммунальных ресурсов в сервисе «Личный кабинет клиента» реализована возможность отслеживания динамики потребления энергоресурсов (годовой график потребления), просмотра истории совершенных платежей и переданных показаний. И это только часть функций, реализованных в сервисе.

Почти 2 500 клиентов, проживающих в поселках Игрим, Березово, Белый Яр и Барсово, которым компания оказывает услуги расчетно-кассового обслуживания, регулярно пользуются «Личным кабинетом».

За сравнительно небольшой промежуток времени (ЦОКи в Березово и Игриме открыты 2014 году, на Белом Яру – в 2015 году) центры, используя ресурсы, инфраструктуру и современные технологии работы, показали положительную динамику сборов платежей и повышения потребительской культуры.



13 апреля 2016 в 13:29, просмотров: 758, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. ​Сургутский гигант увлекся вакцинацией 2455
  2. ​Сергей Солод ушел в отпуск, а его «уволили» 1866
  3. Почти 400 иностранцев вартовчанин фиктивно зарегистрировал у себя в квартире 1550
  4. Гостиницу в Нижневартовске переделали в обсерватор для больных ковидом 1233
  5. Ни один город ХМАО не попал в список городов, куда хотелось бы уехать на пенсию 1202
  6. ​В Сургуте снесли 50 нелегальных павильонов. И это не конец 1121
  7. ​Просто психанул: в Когалыме спортивный мужчина разгромил скульптуру 1068
  8. ​Priora залетела под КамАЗ: в Нефтеюганском районе в ДТП погиб молодой мужчина 1057
  9. ​Помогите найти: сургутянин разыскивает пропавшего барана 958
  10. Первый этап обновления теплотрассы в Сургуте закончится в августе 944
  1. ​Ухнул в яму: автобус с пассажирами в Сургуте провалился на повороте 9152
  2. ​Я/МЫ – Валерия Башкирова 5694
  3. ​Ханты-Мансийск попал в программу семейных авиабилетов, а Сургут – нет 4218
  4. ​Восемь югорчан решили перепродать трубы с месторождения, но попались полиции 3934
  5. ​Пассажирке стало плохо: в Нижневартовске экстренно посадили самолет из Южно-Сахалинска 3824
  6. Улетела налегке. ​Пассажирка выбросила кошку с собакой прямо в аэропорту Сургута 3648
  7. Омич спалил в Излучинске склад и машину из-за грусти 3494
  8. Сергей Сериков стал новым главным коммунальщиком Нижневартовска 3454
  9. ​Вартовчанка отдала гадалке Анне 300 тысяч рублей, чтобы вернуть любимого, а он не вернулся 3227
  10. Вартовчане избивали знакомого и не выпускали из квартиры, требуя 35 миллионов 3106
  1. ​Один из 112: главный врач Югры рассказал о последствиях вакцинации от ковида 24583
  2. ​Певица МакSим в коме: поражены легкие, ковид ни при чем 16306
  3. На трех нефтеюганских воров завели семь уголовных дел 11320
  4. ​Плывем: как Нижневартовск справляется с сильнейшим летним ливнем // ВИДЕО 10506
  5. ​Под Нефтеюганском рыбак вспомнил молодость и угнал два болотохода 10196
  6. ​Бизнесвумен из Нефтеюганска обвиняют в хищении восьми миллионов из бюджета 9619
  7. ​Нефтеюганский полигон для сортировки и хранения мусора откроется до конца года 9273
  8. ​Без масок – особо опасны 9171
  9. ​Ухнул в яму: автобус с пассажирами в Сургуте провалился на повороте 9152
  10. Следственный комитет по ХМАО проведет свою проверку по факту смерти Эльвиры Зиганшиной 8644