16+
Больше новостей
Больше опросов

​Людмила Журавлева: «Странно, что правительство помогает малому и среднему бизнесу и ничего не говорит про общественные организации»

КАК ВЫЖИВАТЬ В КРИЗИС: президент группы компаний «Лингва» Людмила Журавлева о переходе образования в онлайн, удержании сотрудников и клиентов, а также сроках восстановление после коронавируса

Фото siapress.ru
Фото siapress.ru

Коронавирусный кризис стремительно вытолкнул всю образовательную сферу в онлайн. Как это происходило, что делает частный бизнес в образовании для выживания, и сколько продлятся проблемы от кризиса, СИА-ПРЕСС обсудил с президентом группы компаний «Лингва» Людмилой Журавлевой.

– Как ощущения в кризис?

– У меня двойственное ощущение. Я как предприниматель «родилась» в «лихие 90-е». И так сложилось, что от предыдущих кризисов выигрывала. В год, когда подскочил курс доллара, у меня были спланированы «фьючерсы» в этой валюте, и так деньги «выросли». А у кого-то «пропали». В финансовый кризис 2008 года: большое количество мелких конкурентов ушло с рынка, мы пригласили их бывших клиентов к нам, на чем выросли. В этом смысле два предыдущих опыта «кризисов» дали мне спокойно относится к тому, что происходит в стране и мире сейчас.

Но нынешний кризис особый. Он затронул 91,3 процента учащихся во всем мире (1,58 млрд человек). Единственный выход – дистанционная форма образования. Национальные образовательные платформы развернули уже 53 государства.

– А вы этим занимались?

– В августе 2019 консорциум «Диалог» заявил цель на три года: «Лингва – цифровая компания». Сотрудники не соглашались сначала: это слишком амбициозно... Но оказалось, что предложенная мною цель была прогностична: до кризиса, в марте 2020 года, все учителя «проверили» свои компьютерные умения, хотя бы используя Skype. До кризиса мы моделировали ситуации применения и платформ LMS и АСУ. И в момент наступления реального кризиса это все помогло! И нам, и нашим студентам особенно.

А еще нынешний кризис помог понять, что у «дистанционки» есть свои явные преимущества. Например, посещаемость занятий (всегда была проблемой) во время кризиса выросла с 75-80 до 90-95 процентов! К нам присоединились новые клиенты, которые готовы получать образование только онлайн. И, благодаря условиям, спровоцированных кризисом, процессы цифровизации ускорились. Эквайринг, возможности заключать договоры онлайн, оплачивать онлайн, узнавать о новостях в образовании онлайн.

– Что больше повлияло на ваш бизнес: карантин или падение покупательской способности населения?

– Падение покупательской способности наших клиентов влияет на психологию сотрудников, советники чувствуют дискомфорт от необходимости собирать дебиторские задолженности. Напомню, мы большая компания: образовательные процессы идут в «Лингва-центре» (Сургут») и Ican (Москва) с 9 до 21 часа, у нас 1,7 тысяч студентов, суммарно 221 группа, 15 международных образовательных программ на пяти языках, 39 преподавателей, и всего более ста сотрудников.

И при этом оттока нет – «Лингва» выполнит всю запланированную программу. Мы ничего не переносим на сентябрь. Все проверочные работы до конца мая пройдут либо в онлайн, либо оффлайн форме. Ежегодная международная аттестация знаний студентов и педагогического менеджмента, которая осуществляется более 15 лет, также состоится.

Большей части сургутян очевидно, что кризис – это не до конца апреля, все значительно дольше и сложнее (о чем говорят, в том числе, сургутские онлайн-форумы). В связи с этим, часть людей всерьез озадачилась выбором – стоит ли продолжать вкладываться в образование, если с деньгами все так сложно и неопределенно.

– Получается удерживать клиентов?

– «Лингва» и Ican поддерживают семьи, у которых с нами долгая история отношений и очевидно высокая мотивация учиться. Если они оказались в трудной финансовой ситуации и не могут платить до конца года, дети не отчисляются. Они будут доучиваться, и сдавать итоговые экзамены вместе со всеми. Деньги берем из спланированного небольшого НЗ фонда в бюджете года.

За международную аттестацию иностранными аккредитационными центрами (их цены) мы предлагаем отсрочку по платежу, если люди обращаются.

– Как выстроили взаимодействие с арендодателями и партнерами?

– У нас нормальные отношения со всеми партнерами. Про помещения – у нас на 90 процентов собственные помещения. Сами мы снимаем и сдаем помещения в Москве. И нам, и мы уступили 50 процентов в сумме аренды, сумели договориться о рассрочке. Мы же учим на родном и иностранном языках договариваться!

По международным партнерам. Международная аттестация знаний английского языка и уровня менеджмента «Лингва-Центра» в 2020 не отменяется и состоится 11-18 мая онлайн аккредитационным центром из Великобритании. 15 лет подряд к нам приезжали специалисты из этого центра.

– Как удерживаете персонал?

– Давайте скажу честно: не всех решивших уйти нужно удерживать! Только ценных! Для нас, как и для любой, наверное, организации проблемой является слишком большой разрыв в квалификации. Профессионал-учитель, владеющий Методикой Иноязычного Образования (МИО Пассова) или советник, владеющий Технологией Образования Профессионала (ТОП Журавлевой) ценен во много раз больше начинающего специалиста. И Лингва-менеджмент испытывает большие трудности соединить всех в единую команду.

Действительно, кризисные ситуации влияют и на то, что происходят трансформации должностных инструкций у персонала. И это далеко не всем нравится. Не все и не всегда хотят учиться, ведь это означает необходимость меняться.

Главное – выяснить реальную причину, по которой заявление об увольнении ждет подписи руководителя: недостаточно высокая зарплата, отсутствие перспектив карьерного роста, притеснения со стороны коллег, проблемы личного характера и др. Бессмысленно обещать «золотые горы», не разобравшись в проблеме. Если можем что-либо исправить и убедить работника не покидать старый добрый коллектив – идем на компромисс. Если же уход – вопрос решенный, то отпускаем, но обязательно прислушиваемся к аргументам этого сотрудника.

Во время личных проблем сотрудников, поддерживаем их различными способами – например, временно нанимаем няню или даем небольшой оплачиваемый отпуск и т.п. Но избегаем панибратства. Мы не поступимся нашими ценностями: мы воспитываем профессионалов (с детства)! Мы ценим надпрофессиональные качества так же высоко, как и профессиональные компетенции!

– Каково ваше мнение о мерах поддержки населения и бизнеса?

– Я уже сказала, что мы воспитываем в каждом умение всегда рассчитывать на себя. Но в настоящих условиях это не всегда работает. Так, например, наша организация крупнейшая в Сургуте – некоммерческая, она не относится к малому и среднему предпринимательству (МСП), а серьезные меры господдержки направлены именно в адрес МСП.

В.В. Путин три раза выступал с публичным обращением в связи с пандемией коронавируса и ни разу не упомянул о поддержке некоммерческих организаций, которые оказались в кризисе.

Мы уже написали запросы в разные места, указывая что в нашей группе компаний самая большая структура – Центр гуманитарного образования «Лингва» – признан социально ориентированной организацией. Но для некоммерческих организаций нет решения, как у МСП. Например, о снижении ставки налога (социального страхования) на 50 процентов до конца 2020. Это была бы реальная поддержка для нас.

Все это только обсуждается и обсуждается. Но пока вопрос: неужели справедливо не давать поддержку социально ориентированные некоммерческие организации в трудные времена?

– Что, по-вашему, правительство должно еще сделать в борьбе с коронавирусным кризисом?

– Во-первых, незамедлительно поддержать социально ориентированные некоммерческие организации. Не менее, а может быть более, чем малый и средний бизнес!

Во-вторых, я просила бы минимум на два-три месяца для МСП сделать налоговые каникулы. Наша коммерческая организация частично работает в образовательном туризме, это одна из пострадавших отраслей. И она очень нуждается в налоговых каникулах, хотя бы на полгода.

– Ваше видение перспектив экономики через год?

– Предполагаю, что через год сотрудники забудут о многом из происходящего сегодня, психологически это полезно. А вот клиенты, например, образовательного туризма будут бояться отпускать своих детей. И с этим придется много работать.

Экономика «выздоравливать» будет куда больше, чем год. Возможно года два-три. Я говорю в измерении устойчивых организаций, относящихся к малому и среднему предпринимательству. Таких как наша.



24 апреля в 15:34, просмотров: 4927, комментариев: 1


Комментарии:
sibchant
Мне нравится оптимизм госпожи Журавлевой, которую знаю давно и с точки зрения оптимизма и позитива она дает фору некоторым структурам, которые хотят или хотели срубить денежки и пропасть. Правительству, здесь я полностью согласен, необходимо зрить в корень, а не думать о наполнении своих карманов. И, пора помогать таким организациям не словами и лозунгами, а делами и денежными преференциями.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. ​Директору сургутского филиала Московского колледжа №177 грозит десять лет тюрьмы 2611
  2. ​Югра потратит 70 миллиардов рублей на НТЦ в Сургуте и никакого прорыва от этого не получит 2068
  3. «Лучшим способом остановить коронавирус остается профилактика» 1469
  4. ​Плюс 25: в Югре установили прожиточный минимум на третий квартал 1360
  5. ​В Сургуте выросло количество ЧП с детьми 1354
  6. ​Исполнительная власть 1224
  7. Резкий рост зарплат, высокая обеспеченность жильем и отсутствие очередей в детсады — как Березовский район прожил последние четыре года 1153
  8. ​Почему сдавать квартиру самому опасно? 1093
  9. ​Югорчане обогащают мошенников с поразительной настойчивостью 987
  10. ​Как сохранить людей 975
  1. В Сургуте потерялась женщина, состоящая на учете в ПНД // ОРИЕНТИРОВКА 18500
  2. ​Антон Кульш будет похоронен в Белоруссии 11975
  3. Автомобиль съехал в озеро под Нижневартовском: один человек погиб 11823
  4. Громкая музыка, крики и драки: сургутянам мешают спать по ночам шумные посетители «Аквилона» 10006
  5. Жители Сургута возмущены «захватом» дороги застройщиком 7723
  6. ​Коронавирус оптимизировал работу Сургутнефтегаза 5615
  7. На Югру надвигается метель 4566
  8. ​Жительнице Сургута грозит срок за рассылку видео с обнаженным супругом 4163
  9. ​Очередной югорчанин наказан за пост в Сети 3740
  10. В Ханты-Мансийске из детсада эвакуировали 21 ребенка из-за угрозы пожара 3687
  1. Под Сургутом сгорел вахтовый автобус // ВИДЕО 51848
  2. ​В Сургуте из окна 11 этажа выпал мужчина 47203
  3. Самолет, летевший в Сургут, экстренно сел в Ханты-Мансийске 39040
  4. ​В понедельник ХМАО накроет туман 37227
  5. ​У жителей Югры осталось менее 30 дней, чтобы получить 35 тысяч рублей из Югорского семейного капитала 20685
  6. ​Дорого-богато: как выглядит самый дорогой дом, продающийся в Сургуте // ОБЗОР СИА-ПРЕСС 20197
  7. В Сургуте потерялась женщина, состоящая на учете в ПНД // ОРИЕНТИРОВКА 18500
  8. Алкоголики из Нефтеюганска решили заработать деньги, бросаясь под машины // ВИДЕО 16321
  9. ​«Не вижу другой возможности»: тренер спортшколы Нефтеюганске вышел на центральную площадь и объявил голодовку 15943
  10. ​Озолотил! Житель Нижневартовска перевел мошенникам 5,4 млн рублей 13672