16+
Больше новостей
Больше опросов

​Евгений Жигилий: «Нельзя бояться потерять клиента!»

Предприниматели всех сфер, объединяйтесь, или От коммерсантов — к бизнесменам. Интервью с тренером по продажам

Купить дешевле, продать дороже — это картина рынка прошлых лет: сегодня потребитель в праве выбирать, а значит образовалась новая рыночная реальность. «Кризиса нет, есть новые условия рынка, в которых теперь бизнесу придется работать», — говорит один из лучших российских тренеров по продажам Евгений Жигилий.

В этот раз мы встретились с ним на очередном бизнес-завтраке, организованном тренинговым центром «Практикум». Удачный формат, стоит отметить. Тут и столь популярный сейчас нетворкинг, и образовательное мероприятие, и прямое следование совету Тала Рэза из книги «Никогда не ешьте в одиночку».

Говоря об успехе и пути к нему, Евгений не стесняется в выражениях, выдает пусть и субъективные, но правильные суждения. «Двигаться вперед человек может благодаря вдохновению, но таких только пять процентов. Возникает вопрос: где же остальные 95? Все просто они в ж***! И те, кто желает из нее выбраться, тоже вынуждены идти вперед». Более того, ж*** оказывается гораздо эффективнее, ведь вдохновение мимолетно: было — и прошло. А она — стабильна. Всегда рядом.

Но завтрак завтраком, а мне удалось поговорить с Евгением наедине и задать те вопросы, которые были интересны именно мне.

— Евгений, безусловно, каждый бизнес живет по-своему, но есть те, кому сейчас наиболее тяжело. Например, рынок рекламы, в частности, печатной. Или же те, кому законодательно вставляют палки в колеса, как, например, рынок электронных сигарет, которому сейчас могут запретить рекламироваться даже в соцсетях. Как им быть, как им развиваться и продавать?

— Ну и вопрос, конечно! Ведь есть закон, а есть продажи. Вот представь, ты купил машину, получил лицензию на услуги такси, а на следующий день выходит закон, что мужчинам твоего возраста, лысым и с бородой, на автомобиле твоей марки запрещено оказывать такие услуги с Сургуте. За нарушение — пять лет заключения. Как ты будешь развиваться?

Тут же уже не в продажах дело, а в том, можешь ли ты это обойти или нет.

Ведь как появился рынок электронных сигарет? Его никогда не было раньше. Он возник из-за той ситуации, в которую попали табачные компании, — со стремительно растущими акцизами и модой на ЗОЖ. Вот и получается, что в каждой ж*** есть возможности.

— А касательно умирающих сегментов? Например, газет.

— Газеты — не умирающий сегмент. Посмотрите фильм «Невероятная жизнь Уолтера Митти». Большие же издательства давно перешли в online. А значит, и весь бизнес поменялся и продажи стали другими. Но радикально ничего не поменялось. Если ваша статистика показывает, что печататься больше невыгодно, то зачем это делать? Мировые журналы, большие ,красивые, многие ведь отказались от печатной версии.

— Что делать руководителю, чтобы в кризис его продавцы продавали? От кого это больше зависит — от босса или от исполнителя?

— Каждый должен быть на своем месте и делать те функции, которые прописаны у него в трудовом договоре. Но ситуации на рынке бывают разные, и руководитель должен под них адаптироваться. Когда я работал в автосалоне, нас обучали американцы. Учили тому, что и сейчас, спустя десять лет, прекрасно работает. Только условия были совсем разные. У них в салон не приходили клиенты, и все продавцы работали на звонках, а на складе стояло 500 машин. У нас же все хотели купить машины, а их не было в наличии.

Приходил человек за условным «ленд ровером», а на складе был только «матиз», и его надо было продать. Понимаешь, что это очень сложно?

Это было на грани впаривания! Из-за этого у многих продавцов возникали внутренние конфликты, и они не могли с этим справиться. Но это совсем не значит, что они должны были бросить все и прекратить выполнять свою работу. Очень важно, чтобы руководитель понимал это и был честен со своими сотрудниками. Если надо продать 100 единиц товара, а на складе всего 80, то давайте придумаем, как это осуществить. Ежедневная и усердная работа в команде — вот и все.

— Во время завтрака вы затронули новую тенденцию рынка — инфобизнес. Одним из самых ярких представителей в России является проект «Бизнес Молодость». Скажите это реально работающий инструмент или та самая показуха? Миф или реальность?

— Я не хотел бы давать им оценки. Скажу только одно: у всех, кто преподает на рынке таким образом, есть определенные работающие инструменты, которым стоит научиться и пользоваться. Если бы это было не так, их бы уже давно закидали огурцами. И «Бизнес Молодость», и многие другие дают позитивные и работающие вещи, а про отрицательные не буду говорить.

— А что можете сказать о таком явлении, как бизнес-наставничество? Когда молодой предприниматель берет себе в наставники матерого бизнесмена и за определенный процент от своего бизнеса получает от него ценные советы.

— Практика эта совсем не нова, ей уже несколько тысяч лет. Наставничество — это всегда хорошо: как выращивать наставников внутри своего бизнеса, так и брать их снаружи. Очень эффективно, когда молодой специалист приходит в компанию и сразу же получает себе наставника с проработанным планом обучения. Личный коуч можно назвать действительно одним из самых эффективных инструментов.

— К сожалению, время нашего общения подходит к концу, поэтому я вынужден задать завершающий вопрос. Так какой он, идеальный продавец?

— Продавец должен знать товар и быть в нем уверен, естественно, уметь общаться и не строить ожиданий. Должно быть желание получить результат, мотивация «зарабатывать».

Нельзя бояться потерять клиента, ведь если этого страха нет, то встречая возражения, вы обнаруживаете у себя самого интерес: что не так?

Товар хороший, тебе нужен, цена нормальная. Что не устраивает-то?..



28 февраля 2017 в 12:23, просмотров: 2470, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт


Топ 10

  1. Полиция Югры поймала 13 девушек легкого поведения 1100
  2. В Ханты-Мансийске продают особняк с бомбоубежищем - объявление пользуется спросом 720
  3. 35 мобилизованных югорчан вернутся домой 564
  4. В Сургуте пройдет тестирование сирен 516
  5. Пригородный поезд Сургут – Нижневартовск временно отменят с 30 октября 460
  6. ​Уроки коронавируса 455
  7. За сутки в Югре выявили 142 новых случаев ковида 437
  8. Двое пешеходов пострадали за минувшие сутки в Сургуте 430
  9. В Сургуте продолжают строительство объектов инженерной инфраструктуры для НТЦ 426
  10. На Госуслугах появилась форма для жалоб на нарушения при мобилизации 391
  1. ​В России все еще существует альтернативная гражданская служба. Разбираемся, работает ли она во время мобилизации 7745
  2. В Нефтеюганске поймали двух проституток, отказавшихся возвращать деньги 5032
  3. Югра выполнила план по мобилизации 2255
  4. ​300 югорцев 2173
  5. Депутаты Думы Сургута приняли досрочную отставку Надежды Краснояровой 1859
  6. «Мы должны заниматься не просто импортозамещением, но созданием новых рынков и технологий. У Югры для этого есть всё» 1847
  7. «Горизонт планирования в России уменьшился до 10 минут». Как россияне горько шутят о происходящем 1819
  8. В следующем году капитальному ремонту в Сургуте подлежат три дороги 1785
  9. За разбирательством в деле с запертой в автобусе школьницей из Сургута следит глава СКР 1647
  10. Покупать или продавать квартиру во время частичной мобилизации? // СИА-ПРЕСС ОТВЕЧАЕТ 1631
  1. Путин объявил о частичной мобилизации 27421
  2. Изменятся ли правила выезда из страны в связи с частичной мобилизацией? // СИА-ПРЕСС ОТВЕЧАЕТ 11822
  3. Подача отопления в Сургуте начнется с понедельника и продлится пять дней 8790
  4. Ответы на популярные вопросы о частичной мобилизации в РФ // СИА-ПРЕСС ОТВЕЧАЕТ 7854
  5. ​В России все еще существует альтернативная гражданская служба. Разбираемся, работает ли она во время мобилизации 7745
  6. Сургутские врачи вылечили пациента от рака последней стадии новыми методами терапии 6495
  7. Сургутские военкоматы не раскрывают деталей мобилизации 5561
  8. В ДТП погибла директор популярной в Сургуте клиники красоты 5519
  9. В Нефтеюганске поймали двух проституток, отказавшихся возвращать деньги 5032
  10. Два одиночных пикета против мобилизации прошли в Сургуте 4507