Жительница Сургута несколько лет не может попасть в элитный салон красоты (02.12.2020) - Полина Амирова
16+

Жительница Сургута несколько лет не может попасть в элитный салон красоты

Девушка утверждает, что ее перестали обслуживать без объяснения причин

фото pixabay.com
фото pixabay.com

В редакцию ИА СИА-ПРЕСС обратилась сургутянка Юлия Гордеева, которая несколько лет не может попасть в элитную студию красоты «TiMe Deluxe» — ее перестали обслуживать три года назад без объяснения причин.

По словам девушки, она несколько раз была на маникюре в указанном салоне, но затем все изменилось. «Это было в 2016 или 2017 году, уже не помню. В одно из посещений мне ответили, что впредь я могу только покупать косметическую продукцию в студии, — рассказывает сургутянка. — Я не опаздывала, у нас с мастером не было конфликтов. После отказа я еще несколько раз пыталась записаться, но мне не давали. Я думала, раз компания частная, они могут мне отказать в услугах, но в декабре 2019 года я поговорила с юристом, он рассказал, что я ошибаюсь и рекомендовал написать в студию заявление».

Гордеева утверждает, что последовала совету правозащитника и написала заявление, в котором попросила салон или записать ее к мастеру на маникюр, или письменно пояснить причину отказа. Претензию отправила по электронной почте, но ответа так и не дождалась.

Мы решили разобрать случай как показательный, чтобы узнать, имеет ли право салон красоты отказать в обслуживании, куда обращаться «отвергнутым» клиентам, и где получить бесплатную консультацию в подобной конфликтной ситуации.

Руководитель АНО «Югорский СоветникЪ» Алексей Редькин, рассказал СИА-ПРЕСС, что, если ситуация действительно сложилась таким образом, то «TiMe Deluxe» может понести финансовые потери. «Студия красоты не имеет права отказывать в обслуживании — закон распространяется на всех, в том числе на частные организации. Есть такое понятие, как публичный договор — я оказываю услуги всем, кто придет. В противном случае нарушаются права потребителя, — поясняет юрист. — Девушка написала в компанию письмо, ответ не получила. Отсутствие ответа — это отказ. Следующим шагом должна стать жалоба в Роспортебнадзор, по итогам проверки которого организации может быть выписан штраф».

Например, по ст.14.8 КоАП РФ — предоставление недостоверной информации об оказываемых услугах. Для должностных лиц штраф составляет 500-1000 рублей, для юридического лица — 5000-10 000 рублей.

На горячей линии Управления Роспотребнадзора по Югре корреспонденту СИА-ПРЕСС сообщили, что жалобу сургутянка может подать лично, либо через портал Госуслуг, при наличии электронной цифровой подписи. «Претензионный порядок уже пройден, после обращения сотрудники Роспотребнадзора начнут проверку данного факта. Будем запрашивать документы, узнавать, по какой причине произошел отказ», — рассказывает оператор, отмечая, что не может дать гарантии, что «виновные» понесут наказание — это решится только после проверки. Также специалист отмечает, что в случае, если клиентка окажется права, они помогут составить и подать иск в суд о возмещении морального ущерба.

В самом салоне красоты звонку корреспондента удивились — никаких писем к ним не поступало и никто не обращался. Управляющая студией «TiMe Deluxe» Анна Пшенцова отметила, что описываемая клиенткой ситуация не могла произойти, скорее всего случилось недопонимание. «Возможно клиентку не записали, потому что у мастера не было свободного окна. У нас их работает двое, запись очень плотная — на три месяца вперед. Желающих попасть к ним мы включаем в лист ожидания, приглашаем, когда появляется свободное окно, но ждать иногда приходится долго», — поясняет Пшенцова.

Она утверждает, что студия не получала от указанной клиентки письма, а за все три года работы «TiMe Deluxe» ни разу не было подобного инцидента. Управляющая также не исключает, что ситуация может быть банальным черным пиаром.

Юлии Гордеевой Анна рекомендовала вновь позвонить или обратиться в студию, чтобы попробовать записаться на процедуру, либо в лист ожидания.



12 февраля в 18:10, просмотров: 15818, комментариев: 8



QR код


Комментарии:
старик
мадам 3 года живет без маникюра? или просто обгрызает?
вот у женщины проблема.....заняться не чем....
Моби
«Элитный»
Мы в школе вообще чернилами красили.
Chernusha
К хорошим мастерам действительно очень тяжело попасть в любом отличном салоне.
Приходится записываться за 2-3 месяца.
Простой Смертный
Реклама?
Конечно реклама.Но...специалистов профессионалов в,в любой области,трудно найти.Это правда.
Что за бред?) Юлия звонила и в другую редакцию. Поэтому я слышала рассказ из её уст о том, как сургутянка записывалась на процедуры и не приходила. Хмм. Но в её рассказе фигурировали ещё и стоматология, и какой-то другой салон красоты. Там ей так же начали отказывать по причине того, что девушка записывалась и не приходила на процедуры. У всего должны быть границы. Странно, почему досталось только популярной студии Time Deluxe? Самопиар или просто от скуки? Три года таить обида на кого-то... Я в недоумение.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться

​Павел Завальный: мы возвращаемся к советской вертикали власти

​Павел Завальный: мы возвращаемся к советской вертикали власти

Понимаю, конечно, что правду говорить легко и приятно, но все же не слишком ли откровенничает г-н Завальный? Не перегибает палку?
Александр Мазурин, читатель siapress.ru Сегодня в 08:21
19 0
​Пробиться к врачу можно только через «горячую линию» Депздрава. При другом раскладе всем плевать – подохнешь ты или нет

​Пробиться к врачу можно только через «горячую линию» Депздрава. При другом раскладе всем плевать – подохнешь ты или нет

Эдуард Логинов, председатель МРОО инвалидов, ветеранов локальных войн и военных конфликтов «Содружество» 27 февраля в 13:29
1065 5
​Разве нельзя было решить проблемы дольщиков за счет тех, кто эти проблемы создал?

​Разве нельзя было решить проблемы дольщиков за счет тех, кто эти проблемы создал?

В ситуации с недобросовестными застройщиками никто не оказался виноватым ни со стороны строителей, ни со стороны контролирующих органов, – все дыры закроет бюджет деньгами и землей
Владимир Болотов, депутат думы Сургута 27 февраля в 12:16
1281 6
​Кому юбилей Победы, а кому повод срубить «бабла»

​Кому юбилей Победы, а кому повод срубить «бабла»

Не знаю, какого эффекта хотели добиться хозяева алкомаркета этой рекламной кампанией, но лично у меня она вызывает лишь омерзение
Алексей Кучин, депутат думы Сургута 26 февраля в 19:55
1800 4
​Чтобы вернуть доверие дольщиков, нужно строить — 2

​Чтобы вернуть доверие дольщиков, нужно строить — 2

Правда, выработанный порядок не предусматривает конкурс среди потенциальных инвесторов, который, на мой взгляд, позволил бы наиболее эффективно решить вопрос завершения строительства
Александр Пурышев, читатель siapress.ru 26 февраля в 13:57
1845 7
Как определить размер платы за вред окружающей среде? // ПРОКУРАТУРА ОТВЕЧАЕТ

Как определить размер платы за вред окружающей среде? // ПРОКУРАТУРА ОТВЕЧАЕТ

Влада Бредихина, помощник Ханты-Мансийского межрайонного природоохранного прокурора 25 февраля в 17:14
1446 0
​Доигрались в войнушки

​Доигрались в войнушки

Раньше страна была солидарна с войной, любила войну и радовалась нашим бывшим и нынешним победам. Теперь нет
Дмитрий Щеглов 25 февраля в 14:52
3355 70
​Нарушил ли глава Сургута ПДД?

​Нарушил ли глава Сургута ПДД?

Сотни людей, заходя в «Старый Сургут», видят, что джип с блатными номерами стоит на месте для инвалидов. А сами инвалиды у «черта на куличках»
Сергей Глинских, сургутянин 25 февраля в 10:25
4943 18
С Днём защитника Отечества!

С Днём защитника Отечества!

Анатолий Сименяк, председатель Думы Сургутского района 23 февраля в 11:00
1767 0
На всех этапах истории России Вооруженные Силы защищали ее независимость и территориальную целостность

На всех этапах истории России Вооруженные Силы защищали ее независимость и территориальную целостность

От имени коллектива СГМУП «Городские тепловые сети» и от себя лично поздравляю Вас с Днем защитника Отечества!
Василий Юркин, директор СГМУП «ГТС» 23 февраля в 10:57
1760 0
Это праздник каждого мужчины, кто считает своим долгом любить родную землю

Это праздник каждого мужчины, кто считает своим долгом любить родную землю

Вадим Шувалов, Глава города Сургута 23 февраля в 09:41
1689 1
«Этот праздник – напоминание о том, что в мирные будни рядом с нами настоящие мужчины»

«Этот праздник – напоминание о том, что в мирные будни рядом с нами настоящие мужчины»

Надежда Красноярова, председатель Думы города Сургута 23 февраля в 09:39
1700 0
Больше мнений