16+
Больше новостей
Больше опросов

​Уходить будет нелегко

Что только не придумывают операторы сотовой связи, чтобы не потерять клиента

Более полугода назад я стала абонентом МТС. Привлек тариф, в котором предусмотрен пакет услуг с абонентской платой почти 400 рублей в месяц. И скажу так: ничего, кроме «красивого» номера телефона, я от них не получила.

Самым удивительным для меня стало списание абонплаты при минусовом балансе и последующее отключение возможности принимать входящие вызовы до момента погашения задолженности. То есть, если я не могу внести сразу все 400 рублей, то остаюсь с абсолютно бесполезной сим-картой.

К примеру, во втором моем телефоне стоит симка Ростелекома с аналогичным пакетом услуг и такой же абонентской платой. Но, в отличие от МТС, они в минус меня не загоняют, а просто начинают тарифицировать услуги немного дороже. И только тогда, когда я кладу на счет необходимую сумму, у меня начинается расчетный период пользования пакетом услуг.

На днях решила зайти в офис МТС возле моего дома, чтобы либо заменить действующий тариф, либо оставить номер телефона, но сменить оператора. Продавец-консультант в был любезен, но помочь мне не смог. Перед моими глазами начали разыгрывать целый драмспектакль. Сначала выяснилось, что тариф я не поменяю, пока не оплачу задолженность и переход на другой тариф. Чтобы сменить оператора, мне нужно написать заявление в головном офисе на проверку корректности личной информации, указанной у них в базе. И только потом приступать к уже следующим, но не более легким шагам. При проверке, конечно же, выяснилось, что в базе допущены ошибки. Только вот моя ли проблема, что их сотрудники не могут без ошибок перепечатать данные с паспорта? Почему мне нужно бегать, писать заявления из-за халатности другого человека?

После моих возмущений выяснилось, что никуда идти не нужно, можно сделать все на месте, но молодой человек мне не поможет, так как он неопытен в этих бумажных делах. На предложение позвонить кому-то более опытному за помощью мне ответили, что все они не смогут ответить на звонок: один в больнице, другой в отпуске, а менеджер точки вообще уволен пару дней назад… Когда я спросила, где есть близлежащие точки МТС, мне ответили с грустным вздохом, что там тоже новенькие, и самый оптимальный вариант – поехать в главный офис. Ну и что, что это в другом конце города, зато там мне точно помогут – вот и весь смысл ответа учтивого консультанта. Вся ситуация у меня вызывала дикое недоумение и желание расхохотаться. Я, конечно, могла бы поверить, что это такое несчастливое стечение обстоятельств, но что-то подсказывало, что это больше попахивает фарсом.

В общем, оплатив задолженность, я ушла с четким намерением в ближайшее время попрощаться с этим оператором. Да, будет непросто и не быстро. Но я не готова дальше пользоваться услугами компании, до сих пор не выбравшейся из 2000 года…



21 октября 2015 в 17:38, просмотров: 1950, комментариев: 3


Комментарии:
Сергей Владимирович
Были у меня 2 симки их. Расторг оба договора со скандалами.
альберт леонов
"акулы" капитализма!!!!
у нас только ЖКХ с "человеческим лицом", не платишь тебе ничего не отключат, а интернет, телефон - сразу же
Швондер
2 месяца как меняю Мегафно на Теле 2. Это четощщемто. Сперва не давали договор переписать, потом нашелся минус - рублей рупь-двадцать. Нет уж, товарищи, из принципа добью. Потом звонили с горячей линии, обиженным голосом предложили скидон 25%. За 15 то лет лояльности. Где ж Вы говорю раньше со скидоном то были.
Перевод одобрили, завтра перенос номера и прощай Мегафон
Показать все комментарии (3)

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. Евгений Барсов: «Стану главой города и буду заниматься только авиацией? Неправда. Есть работа, а есть увлечения» 3210
  2. Из Сургута не могут вылететь девять самолетов 2493
  3. ​Наталья Комарова рассказала о высоком уровне занятости югорчан 1178
  4. ​В детском саду Сургута прорвало трубу отопления – дети эвакуированы 1160
  5. ​В Сургут придет «весна» — минус 20 1097
  6. ​На прививку становись: В Югру поступили новые дозы вакцины от коронавируса 895
  7. В Югре ищут пенсионерку, сбежавшую из больницы // ОРИЕНТИРОВКА 870
  8. ​Акция добра: в Сургуте работают пункты сбора пластиковых крышек 815
  9. Стрелка из Сургутского района могут отправить в тюрьму на всю жизнь из-за убийства двух человек 815
  10. ​Пожарные ХМАО потушили более 40 автомобилей за последние семь дней 749
  1. ​Аспиранты, обнимитесь раз в сто лет. Сегодня 21-й день 21-го года 21-го века 8872
  2. ​Немноголюдно и мирно // ВИДЕО 7349
  3. ​Навальный VS Сталин: акция сторонников оппозиционера возмутила сургутских сталинистов 7106
  4. Не отморозились 5678
  5. ​Югорчане продолжают войну с «умными» остановками 4955
  6. ​Призрак Навального 4658
  7. ​Замороженный протест 4346
  8. Накануне в Югре сгорело шесть автомобилей 4141
  9. ​Был ли удар? Жительницу Нижневартовска обвиняют в том, что она пнула полицейского // ВИДЕО 3551
  10. ​В правительстве ХМАО ожидается ряд отставок 3419
  1. ​В Югру возвращаются сильные морозы 20889
  2. ​В Сургуте девушка погибла, выпав из окна многоэтажки 17276
  3. ​Вартовчанин, спасая машину от морозов, надел на нее чехол // ФОТОФАКТ 17130
  4. Сургутянин поджег чужой «Инфинити» // ВИДЕО 16786
  5. ​В Сургуте разыскивают вора // ОРИЕНТИРОВКА 14418
  6. ​Эксперты назвали ожидаемый размер дивидендов Сургутнефтегаза 13914
  7. Аквилон, Вершина, Джуманджи: в Сургуте продают десять известных зданий 12984
  8. ​Спасала из квартиры матери: в Нижневартовске бабушка вывела внучку обнаженной на 30-градусный мороз 12110
  9. ​Машины бросают на кольце: в Сургуте у мечети устроили транспортный коллапс 10529
  10. ​Аллу Пугачеву подозревают в смертельной болезни 10005