Простой поход с подругой «по делам» не обошелся без происшествий. Конечно, с хамством можно столкнуться даже по дороге от университета/работы до дома, но открывая двери государственного учреждения, всегда надеешься получиться квалифицированную помощь, которую нам всегда так «громко» обещают.
Управление пенсионного фонда, очередь в окно, «без записи не принимаем» — все привычно. Занимаем место за грустным старичком и ждем окончания обеда.
14:00…14:05…14:10 — нужный кабинет все еще закрыт, ужасно занятые специалисты заглядывают друг к другу в кабинеты. Слышны фразы «Зайди, у меня посидим». Очередь не двигается с мертвой точки. Уставшие и злые взгляды людей в очереди работниками, кажется, нарочно не замечаются.
14:15. Ура! С выражением крайнего неудовлетворения служащая выходит из соседнего кабинета и открывает свой, чтобы начать свою нелегкую, важную работу. (Несмотря на относительно малый промежуток времени — 15 минут — некоторые люди уже успели оставить затею записаться на прием в нужное окно. Кому-то обеденный перерыв не позволял задерживаться дольше, кто-то ждал с самого начала обеда и попросту нервы не выдержали, другие спешили на работу. Однако людей не становилось меньше).
Прозвучал справедливый вопрос, который я и сама хотела задать, но посчитала нежелательным, чтобы не спровоцировать скандал. «Обеденный перерыв давно закончился. Вы собираетесь работать?» — уставшим голосом спросила пенсионерка. На что получила презрительный взгляд и открытое пренебрежение в виде «Интернет работает. Что вам мешает?»Дверь захлопнулась. Ответная реплика прозвучала уже в воздух: «Интернет… Уметь бы, с вашим интернетом…»
Конечно, это не единичный случай, и пройти бы мимо этого, подумав, с кем не бывает. Но. Управление ПЕНСИОННОГО фонда — определение подразумевает наличие людей ПЕНСИОННОГО возраста, которым действительно нужна помощь, которым просиживать свое время в очередях просто тяжело, у которых, возможно, нет родственников и людей, имеющих возможность помочь с освоением сети интернет. Отчего же это вошло в привычку — в больницах, пенсионных фондах, других государственных учреждениях даже не скрывать пренебрежение и так халатно относиться к собственным обязанностям?
От редакции. Есть что сказать по этому или по какому-либо иному вопросу? Пишите нам на post@siapress.ru, nureev@siapress.ru или на vk.com/yuri.nureev. Не забудьте о подписи, желательна также и фотография.
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов блогов.
