16+
Больше новостей
Больше опросов

​Как вернуть товар на виртуальный прилавок?

Особенности сервиса в интернет-магазинах освещает «Новый Город»

Фото: lifehacker.ru
Фото: lifehacker.ru

«Недавно первый раз заказала в интернет-магазине одежду — платье и несколько пар обуви. Претензий к качеству нет, но две пары сапог не подошли мне по размеру. Как выяснилось, их можно вернуть или обменять, но переслать их обратно я могу только за свой счет. Стало интересно, а как вообще по закону осуществляется возврат в интернет-магазинах?» — с таким вопросом обратилась в редакцию «Нового Города» сургутянка Вероника Гарибова.

Увы, но правда на стороне продавца: закон освобождает его от нервотрепки, связанной с работой почты и курьерских служб. Зато в пользу покупателя работают более весомые тезисы, защищающие его от испытания созерцанием некачественного, разонравившегося или не соответствующего ожиданиям чего-либо, приобретенного онлайн.

Когда служба взаимодействия с покупателями онлайн-магазина пытается откреститься от попыток вернуть товар, аргументируя его надлежащим качеством и первозданным состоянием, она в корне неправа. Впрочем, этот защитный жест можно понять: какому магазину хочется превратиться в прокатный пункт, в котором можно будет «покупать» вещи на пару-тройку дней, а потом возвращать без всяких пояснений? Однако даже на просторах интернета покупатель всегда прав. Например, можно отказаться от разонравившейся вещи еще до ее получения — в этом случае даже объяснять свой поступок нужды нет. Если же вещь уже получена, но душа к ней не лежит, можно в течение семи дней отправить ее обратно продавцу. А если продавец письменно не изложил схему и сроки возврата, этот срок автоматически увеличивается до трех месяцев.

Для безболезненного возврата товара нужно соблюсти три потребительских завета: сохранить внешний вид изделия (в том числе оставить на месте бирки и ярлыки), не истребить его «рабочие» свойства и приложить чеки (товарную накладную, акт приема).

Увеличить



29 ноября 2015 в 13:25, просмотров: 1913, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. Сургутские чиновники попробуют пробраться в школы 885
  2. Анонсы концертов органной музыки в Сургуте будут публиковаться в Инстаграме 809
  3. Паника – наше всё 798
  4. ​В четырех детских садах Сургута откроют специальные группы 766
  5. ​В Сургут приедет звезда бокса Николай Валуев 745
  6. За сутки в 12 муниципалитетах Югры выявили новые случаи заражения COVID-19 729
  7. ​Российская власть говорит, что успешно борется с коронавирусом и защищает своих граждан, но это не так 724
  8. ​Жители Солнечного 15 лет живут в аварийном доме 718
  9. Сургутские сотрудники ДПС спасли ребенка от смерти // ВИДЕО 718
  10. ​Ищите пути объезда: в Сургуте 13 мая ограничат движение в связи с праздником Ураза–байрам 712
  1. ​9 Мая — в эфире и на улице. Как Сургут отпразднует День Победы? // ОБЗОР СИА-ПРЕСС 8997
  2. ​«Убью биомусор». Казанский убийца школьников оставил сообщение в своем телеграме и пошел стрелять 7813
  3. ​Готовим тазики! Стал известен график отключения горячей воды в Сургуте 5372
  4. ​На Радоницу в Нижневартовске запустят бесплатные автобусы до кладбища 3884
  5. ​Подача заявок на «Бессмертный полк» заканчивается совсем скоро. Рассказываем, как присоединиться к акции 3786
  6. Татьяна Мойсиюк: «Здоровый партнер может не заражаться от ВИЧ-положительного партнера, они могут иметь здоровых детей» 3685
  7. Имя им — легион 3672
  8. ​«Ребенок войны» в Нижневартовске выпал из окна и разбился насмерть 3473
  9. Целую жилую трехэтажку в Нижневартовске можно купить на Avito 3360
  10. ​Переназначение Богданова говорит о том, что у него все в порядке с руководством страны. Сургутнефтегаз не съедят. Пока 3227
  1. Глеб Самойлов: «Чем недовольнее морда, тем ты больше екатеринбуржец» 22154
  2. Бесконечные шашлыки ждут россиян в мае: ​Путин продлил майские праздники 15148
  3. ​А у меня коты! 11451
  4. Столкновение легковушки с грузовиком в Нефтеюганском районе стало фатальным для двух мужчин 10309
  5. ​9 Мая — в эфире и на улице. Как Сургут отпразднует День Победы? // ОБЗОР СИА-ПРЕСС 8997
  6. ​На трассе «Тюмень – Ханты-Мансийск» в Нефтеюганском районе ограничено движение из-за ремонта 8472
  7. Наломал дров: югорчанин может отправиться в колонию за шесть спиленных берез 7993
  8. ​«Убью биомусор». Казанский убийца школьников оставил сообщение в своем телеграме и пошел стрелять 7813
  9. ​Нефтеюганец выругался в зале суда и продлил себе срок в колонии 6496
  10. ​Нижневартовскую пенсионерку и ее дочь обманули на два с половиной миллиона рублей 6204