16+
Больше новостей
Больше опросов

​У сургутских потребителей нет проблем?!

На горячую линию к начальнику отдела потребительского рынка Михаилу Яцику никто не позвонил

Накануне в администрации Сургута состоялась традиционная прямая телефонная линия с горожанами по вопросам представления информации осуществления защиты прав и интересов потребителей. На вопросы приготовился отвечать начальник отдела потребительского рынка и защите прав потребителей управления потребительского рынка и развития предпринимательства департамента по экономической политике администрации города Михаил Яцик.

Сразу отметим, что за час, отведенный на консультацию, не поступило ни одного звонка. Однако это не значит, что у сургутян нет никаких проблем и на их потребительские права никто не покушается.

Как рассказал журналистам Михаил Яцик, за третий квартал 2015 года в отдел поступило 3 652 обращения. Диапазон жалоб достаточно обширен: от несоответствия указанных на витрине цен к предъявляемым на кассе до жалоб на недобросовестно выполненные работы по ремонту жилищ.

Был даже случай, когда позвонивший нам человек жаловался на все: на законодательство, на ЖКХ, на закон о курении, закон о запрете продажа алкоголя, вот буквально на все сферы жизни, — рассказал чиновник.

Также он отметил, что большинство обращений связаны со сферой купли-продажи: «На первом месте у нас с большим отрывом лидирует торговая отрасль. В основном проблемы связаны с мобильными телефонами — 655 жалоб. Люди сталкиваются с трудностями при возврате некачественной продукции, при попытке вернуть свои деньги обратно и соблюдении сроков гарантийного ремонта», — продолжает Михаил Яцик.

Начальник отдела подчеркнул, что осуществлять подобную юридическую консультацию — это право, но не обязанность местного самоуправления. А также то, что у чиновников нет полномочий осуществлять проверки самостоятельно.

В завершение представитель отдела потребительского рынка и защите прав потребителей напомнил несколько советов, которыми нелишне будет воспользоваться при столкновении с суровым местным сервисом.

Если вы решили составить претензию, то обращайте внимание на сроки: как правило, по истечению 14 дней товар подлежит лишь гарантийному ремонту.

Вы имеете право фиксировать нарушения в магазине путем фотосъемки. Если же охрана препятствуют вам, вызывайте сотрудников полиции.

Вы можете вернуть купленную одежду в течение 14 дней, если будете верно формулировать причину возврата: нельзя вернуть вещи по причине того, что она вам просто «не понравилась», а вот если купленная вами кофточка не подходит к вашим брюкам по цвету, фасону и иным показателям, то вы в вправе ее обменять или требовать возврата денег. Причем наличие чека вовсе необязательно. А вот сохранность бирок и этикеток на товаре должна быть соблюдена. Также не забывайте о товарах, которые не подлежат возврату или обмену. В перечень, определенный постановлением правительства, входят лекарства, средства личной гигиены, мебель, технически сложные товары, автомобили, стройматериалы, ювелирные изделия и пр.



31 октября 2015 в 14:27, просмотров: 2117, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. ​В Югру придут морозы до 50 градусов 2027
  2. Евгений Барсов: «Второй этап конкурса на пост главы Сургута нужно отменить. Критерии, по которым комиссия отсеивает конкурсантов, нигде не отражены» 1936
  3. Проект «ДУМАть и решать». Что с концессией ГТС? Председатель Думы Сургута Надежда Красноярова 1613
  4. В нижневартовском аэропорту экстренно сел самолет из-за отказа шасси 1082
  5. ​Ключевые проблемы Сургута и как их решить. Михаил Селюков 1042
  6. ​Законодательство о митингах изменилось с января 1012
  7. ​Россиян накормят картошкой экономкласса 922
  8. ​Нужно обсуждать не фасад «Строителя», а его наполнение и прилегающую территорию 915
  9. ​Директор школы в Югре выписал премию своей жене 908
  10. ​В Югре сдали два долгостроя 871
  1. Жителя Нижневартовска во сне порезали ножом 8371
  2. ​Аспиранты, обнимитесь раз в сто лет. Сегодня 21-й день 21-го года 21-го века 8259
  3. ​Шопинг не удался: из сургутского гипермаркета эвакуировали посетителей 7638
  4. Из-за снегопада сургутяне стоят в пробках 5163
  5. ​Югорчане продолжают войну с «умными» остановками 4711
  6. ​Аномальные холода возвращаются в Югру 3953
  7. ​В Нижневартовске ГАЗ сбил ребенка 3713
  8. Причину пожара в Нефтеюганске, в котором пострадало три человека, установит прокуратура 3690
  9. ​В Сургуте мужчина погиб, выпав из окна многоэтажки 3547
  10. ​Тупо? Корыстно? Равнодушно? Назло? 3373
  1. ​В Югру возвращаются сильные морозы 20744
  2. ​В Сургуте девушка погибла, выпав из окна многоэтажки 17127
  3. ​Вартовчанин, спасая машину от морозов, надел на нее чехол // ФОТОФАКТ 17063
  4. Сургутянин поджег чужой «Инфинити» // ВИДЕО 16635
  5. ​В Сургуте задержали претендента на мэрское кресло, «как опасного преступника» 14458
  6. ​В Сургуте разыскивают вора // ОРИЕНТИРОВКА 14302
  7. ​Эксперты назвали ожидаемый размер дивидендов Сургутнефтегаза 13604
  8. Аквилон, Вершина, Джуманджи: в Сургуте продают десять известных зданий 12864
  9. ​Спасала из квартиры матери: в Нижневартовске бабушка вывела внучку обнаженной на 30-градусный мороз 11942
  10. Нефтеюганские волонтеры вторые сутки пытаются спасти животных, закрытых без еды в морозы на частной территории 10711