16+
Больше новостей
Больше опросов

​У сургутских потребителей нет проблем?!

На горячую линию к начальнику отдела потребительского рынка Михаилу Яцику никто не позвонил

Накануне в администрации Сургута состоялась традиционная прямая телефонная линия с горожанами по вопросам представления информации осуществления защиты прав и интересов потребителей. На вопросы приготовился отвечать начальник отдела потребительского рынка и защите прав потребителей управления потребительского рынка и развития предпринимательства департамента по экономической политике администрации города Михаил Яцик.

Сразу отметим, что за час, отведенный на консультацию, не поступило ни одного звонка. Однако это не значит, что у сургутян нет никаких проблем и на их потребительские права никто не покушается.

Как рассказал журналистам Михаил Яцик, за третий квартал 2015 года в отдел поступило 3 652 обращения. Диапазон жалоб достаточно обширен: от несоответствия указанных на витрине цен к предъявляемым на кассе до жалоб на недобросовестно выполненные работы по ремонту жилищ.

Был даже случай, когда позвонивший нам человек жаловался на все: на законодательство, на ЖКХ, на закон о курении, закон о запрете продажа алкоголя, вот буквально на все сферы жизни, — рассказал чиновник.

Также он отметил, что большинство обращений связаны со сферой купли-продажи: «На первом месте у нас с большим отрывом лидирует торговая отрасль. В основном проблемы связаны с мобильными телефонами — 655 жалоб. Люди сталкиваются с трудностями при возврате некачественной продукции, при попытке вернуть свои деньги обратно и соблюдении сроков гарантийного ремонта», — продолжает Михаил Яцик.

Начальник отдела подчеркнул, что осуществлять подобную юридическую консультацию — это право, но не обязанность местного самоуправления. А также то, что у чиновников нет полномочий осуществлять проверки самостоятельно.

В завершение представитель отдела потребительского рынка и защите прав потребителей напомнил несколько советов, которыми нелишне будет воспользоваться при столкновении с суровым местным сервисом.

Если вы решили составить претензию, то обращайте внимание на сроки: как правило, по истечению 14 дней товар подлежит лишь гарантийному ремонту.

Вы имеете право фиксировать нарушения в магазине путем фотосъемки. Если же охрана препятствуют вам, вызывайте сотрудников полиции.

Вы можете вернуть купленную одежду в течение 14 дней, если будете верно формулировать причину возврата: нельзя вернуть вещи по причине того, что она вам просто «не понравилась», а вот если купленная вами кофточка не подходит к вашим брюкам по цвету, фасону и иным показателям, то вы в вправе ее обменять или требовать возврата денег. Причем наличие чека вовсе необязательно. А вот сохранность бирок и этикеток на товаре должна быть соблюдена. Также не забывайте о товарах, которые не подлежат возврату или обмену. В перечень, определенный постановлением правительства, входят лекарства, средства личной гигиены, мебель, технически сложные товары, автомобили, стройматериалы, ювелирные изделия и пр.



31 октября 2015 в 14:27, просмотров: 2138, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться


Топ 10

  1. ​Яма. Сказка об уездной подстанции С. 3993
  2. ​«Мы все ждали, когда придет Олег. Олег Брюханов – сын директора атомной станции»: история глазами очевидца из Припяти 1702
  3. ​Минус Кривцов: замглавы Сургута уходит в отставку 1480
  4. ​Сургутский бизнесмен скрыл от налоговой 19 млн 1126
  5. ​На трассе «Тюмень – Ханты-Мансийск» в Нефтеюганском районе ограничено движение из-за ремонта 1114
  6. Владимир Пидзамкив: «Прививаться от энцефалита можно и нужно, даже если сезон активности клещей прошел» 1031
  7. ​На реках Югры начался ледоход 923
  8. ​В Югре на дворы добавили 480 миллионов 856
  9. ​Это ваше время, избиратели. Ведь перед выборами кандидат в депутаты – самый добрый и щедрый человек 763
  10. ​Сургутские городские службы оперативно приводят в чувство «кладбищенские заборчики» 726
  1. Глеб Самойлов: «Чем недовольнее морда, тем ты больше екатеринбуржец» 18442
  2. ​Яма. Сказка об уездной подстанции С. 3993
  3. ​Нижневартовскую пенсионерку и ее дочь обманули на два с половиной миллиона рублей 3794
  4. В Нижневартовском районе осудят водителя, опрокинувшего КАМАЗ 3501
  5. Вартовские хирурги провели тяжелую операцию мужчине и спасли ему ногу 3352
  6. ​Тайна «кислотного озера» в Нижневартовске раскрыта 3098
  7. ​Что горит? Густой черный дым валит над трассой Нефтеюганск – Пыть-Ях 2926
  8. ​Улицы старой части Нижневартовска осветят за 11 миллионов рублей 2835
  9. ​Ежегодные работы по очистке трубопровода в соцсетях приняли за пожар 2817
  10. ​Борьба с унижением 2810
  1. Глеб Самойлов: «Чем недовольнее морда, тем ты больше екатеринбуржец» 18442
  2. Помощник депутата Госдумы обозвал офис Сургутнефтегаза стадионом 18228
  3. Под Нефтеюганском произошел новый разлив нефти 14788
  4. Из-за слива личных фото в соцсетях нижневартовской учительнице пришлось уволиться 12702
  5. ​«Вышел из служебного автомобиля и прыгнул с моста»: следователи разбираются в обстоятельствах гибели югорчанина 12261
  6. В Москве жестоко расправились с таксистом: попрощаться с убитым приехали коллеги 12156
  7. Отец не хотел давать денег сыну, поэтому зарезал его 11101
  8. Нефтеюганцы смогут проверить свой ВИЧ-статус в мобильном пункте 9236
  9. ​В Нижневартовске звонок о заложенной бомбе парализовал работу Самотлорнефтегаза 8997
  10. Депутат, отрицавший масочный режим, госпитализирован из-за коронавируса 8714